Сервис менеджер

О компании

OLAN HIGH TECH PROJECT — международная инжиниринговая компания полного цикла, специализирующаяся на разработке, производстве, установке и обслуживании программно-аппаратных комплексов видеофиксации.

Компания работает на международном рынке более 15 лет, из них более 5 лет — в Узбекистане. География деятельности: Узбекистан, Казахстан, Россия, Беларусь, Украина, ОАЭ, Греция и Бразилия.

Компания реализует крупные технологические и инфраструктурные проекты, в которых качество монтажа, соблюдение сроков и бесперебойная работа установленных систем напрямую влияют на результат проекта и качество сервиса.

• Контроль полного цикла сервисного обслуживания оборудования.
• Сверка неисправностей с данными мониторинга и задачами в Jira.
• Контроль сроков, ответственных, просроченных и заблокированных задач.
• Организация плановых, аварийных и повторных выездов.
• Взаимодействие с Заказчиком, согласование демонтажа, ремонта, замены и повторного монтажа оборудования.
• Оформление заявок на диагностику и ремонт.
• Оформление необходимых документов
• Контроль движения оборудования между объектом, складом и ремонтом.
• Проверка комплектности сервисных документов и фотоотчётов.
• Контроль восстановления работоспособности оборудования и приёмки работ Мониторингом.
• Ведение реестров и подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности.
• Эскалация просрочек и отклонений руководству.

• Работа с Jira, системами мониторинга и электронными реестрами.
• Контроль заявок, SLA, сроков и статусов задач.
• Организация планового и аварийного обслуживания.
• Ведение сервисной и технической документации.
• Контроль движения оборудования и ТМЦ.
• Подготовка отчётов и анализ показателей.
• Уверенное владение Excel и Word.
• Базовое понимание диагностики и ремонта оборудовани

Дополнительным преимуществом будут курсы по сервисному менеджменту, управлению проектами, Jira, Scrum и работе с технической документацией.

• Официальное трудоустройство.
• Своевременную выплату заработной платы два раза в месяц.
• Испытательный срок 3 месяца с возможностью досрочного завершения.
• График работы: 5/2, с 9:00 по 18:00.
• Оплачиваемый отпуск.
• Оплачиваемый больничный.
• Обед за счет компании.