Специалист технической поддержки (Специалист службы поддержки)

В поисках тех, кто любит разбираться в деталях и не боится сложных задач!

Если вы всегда первым замечаете, где что-то пошло не так, и получаете удовольствие от поиска решений — присоединяйтесь к нашей команде технической поддержки в финтех-сервисе!

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать платежи и выявлять ошибки в процессах;
• Оперативно реагировать на обращения пользователей и партнеров;
• Проводить возвраты и корректировки по заявкам;
• Работать с Excel для ведения отчетности и анализа данных;
• Взаимодействовать с партнерами по вопросам технической поддержки;
• Участвовать в совершенствовании внутренних процессов.

Что важно для этой роли:

• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами (особенно Excel);
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность обучаться новым инструментам и процессам;
• Опыт работы не обязателен — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное оформление и стабильная зарплата;
• График на выбор: 5/2 с 11:00 до 19:00, 2/2 с 10:00 до 22:00 или ночные смены с 22:00 до 10:00 — выбирайте удобный формат работы;
• Возможность работать в офисе, удалённо или в гибридном формате;
• Современный офис, обучение за счет компании и поддержка наставников;
• Перспективы карьерного роста внутри компании.

Требования: желателен опыт работы с клиентами от 6 месяцев, грамотная письменная речь, уверенное владение ПК и базовые навыки Excel.

О компании Мы — динамично развивающийся финтех-сервис, который ценит инициативу, честность и командную работу. У нас вы найдете поддержку, развитие и возможность реализовать свои идеи. Присоединяйтесь и станьте частью команды, которая меняет рынок финансовых технологий!