Аналитик тех. поддержки

Мы в поисках аналитика технической поддержки на на социально значимые проекты в сфере образования.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Реагирование на сущности в системе мониторинга
• Контроль за SLA
• Составление отчетов по результатам отчетных периодов

ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ:

• MS Word, Excel — не ниже уверенного пользователя

• Confluence, JIRA — знание будет большим плюсом

• Понимание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями
• Уверенное владение Excel, Word

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работами с системами мониторинга качества сопровождения систем
• Базовые знания сетевых технологий, клиент-серверной архитектуры и принципов работы ОС

• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT компании, белая ЗП
• Соцпакет: ДМС или компенсация за спорт, транспорт, путешествия, технику, обучения
• Активности на любой вкус: спортивные тренировки, мастер классы, курсы английского языка и книжный клуб
• Проф. обучение и конференции, в том числе в других городах
• Возможность работать удаленно по России, трудовой договор и другие документы высылаем почтой
• Офисы: в Москве (ул. Полковая, д. 3, стр. 1), Самаре (Московское шоссе, д. 4, стр. 9) и Перми (ул. Советская, д. 3)
• Доставка на дом техники для работы
• Командные развлечения и поездки в другие города