Тренер послепродажного обслуживания

Цель позиции — проводить обучение сотрудников дилерской сети по направлениям сервиса и управления запасами запасных частей.

Основные задачи

Работа сервисных консультантов

• Обучать приёму клиента и автомобиля на сервис.
• Развивать навыки сопровождения клиента и выявления его дополнительных потребностей.
• Обучать консультантов предлагать подходящие сервисные услуги.

Управление запасами запасных частей

• Обучать анализу спроса и прогнозированию потребности в запасных частях.
• Развивать навыки планирования заказов и проактивного управления запасами.

Позиция не предполагает технического обучения механиков. Готовые стандартизированные программы обучения разработаны. Создавать материалы с нуля не потребуется; при необходимости тренер будет корректировать и обновлять существующие материалы в соответствии с актуальными требованиями.

Требования к кандидату

• Опыт работы в автомобильной отрасли.
• Предпочтителен опыт на позиции технического руководителя, менеджера или директора.
• Понимание работы сервиса и управления запасами запасных частей.
• Гибкость и готовность адаптировать обучение к стандартам компании.
• Опыт проведения тренингов будет преимуществом.
• Казахский и английский языки приветствуются.

Условия

• Регулярные командировки к дилерам не предусмотрены, но возможны при необходимости.
• Один день в неделю можно работать удалённо.
• Гибкий график: 08:00–17:00, 09:00–18:00 или 10:00–19:00.