Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)
Москва, улица Обручева, 30/1с2
Метро: КалужскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С
- Проверка корректности отгрузочных документов
- Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
- Работа с претензиями клиентов
- Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
- Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
- Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса
- Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам.
- Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service
- Опыт работы в клиентском сервисе в международных FMCG компаниях от 1 года
- Знание SAP
- Уверенный пользователь MS Office, (Excel - VPR)
- Знание английского языка от Intermediate
- Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании
- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
- Компенсация питания
- Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
- ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы
- Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний
- Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника
- Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 80000 RUR
Менеджер по работе с ключевыми клиентами и логистике, Редкие Заболевания
Кьези Фармасьютикалс
Москва
от 80000 RUR
Менеджер по аналитике и поддержке данных отдела трейд-маркетинга
Савушкин продукт
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 160000 RUR
Менеджер по расчетам / Казначей / Менеджер по документообороту со знанием английского языка
Z Brothers
Москва
от 100000 RUR
