Менеджер по сопровождению проектов/клиентов

Мы не просто ставим софт — мы меняем правила игры для бизнеса.

Группа компаний «Статус‑К» автоматизирует процессы в ресторанах, отелях, рознице, на складах и в логистике. Наши решения помогают бизнесу работать быстрее, прозрачнее и прибыльнее. Среди наших клиентов — крупнейшие игроки рынка: «Иннополис», «ТАИФ», «Татнефть», «Казаньоргсинтез», «РусАл», «СМП Нефтегаз» и многие другие.

Мы растём, берём на себя самые сложные задачи — и сейчас ищем в команду специалиста, который будет держать связь с клиентами, помогать им получать максимум от наших решений и увеличивать ценность сотрудничества.

Что предстоит делать:

• Поддерживать отношения с действующими клиентами: быть для них главным контактным лицом, оперативно отвечать на вопросы, снимать возражения, держать в курсе обновлений.
• Развивать клиентскую базу: выявлять потребности, предлагать дополнительные услуги и решения, делать допродажи — так, чтобы это реально помогало клиенту и было выгодно компании.
• Организовывать техническое обслуживание: составлять план‑график работ для инженеров, контролировать сроки и качество выполнения, фиксировать результаты.
• Работать с гарантийным оборудованием: принимать от клиентов, направлять в авторизованный сервисный центр, сопровождать всю документацию.
• Вести документооборот и финансы: выставлять счета в 1С, готовить договоры на техобслуживание, следить за корректностью данных.
• Выполнять прикладные задачи для клиента: регистрировать кассы на сайте ФНС, вносить данные в 1С и CRM (Bitrix24).
• Собирать отчётность: фиксировать результаты обслуживания, готовить сводные данные для анализа и планирования.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека, который не просто «отвечает на звонки», а умеет выстраивать долгосрочные отношения и видит в каждом запросе возможность сделать лучше.

Обязательно:

• Ориентация на клиента: вы понимаете, что сервис — это не про «отписаться», а про решение проблемы.
• Хорошие коммуникативные навыки: умеете спокойно объяснять сложное, вести деловую переписку, договариваться и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях.
• Уверенное владение 1С (в том числе «1С: Документооборот») и Bitrix24.
• Умение работать с документами и большим объёмом информации: не теряться в деталях, не пропускать сроки, держать всё под контролем.

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентской базой и допродажами.
• Понимание базовых процессов автоматизации (кассы, ПО для ресторанов/отелей, складские системы) — но не обязательно: мы научим.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и прозрачность. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Доход, который зависит от вас. Твёрдый оклад + понятные премии за выполнение показателей + бонусы за допродажи и качество сервиса.
• Баланс работы и личной жизни. График 5/2, с 09:00 до 18:00. Выходные и праздники — только для отдыха.
• Комфортные условия. Современный офис с удобной транспортной доступностью, всё необходимое для работы.
• Поддержка и развитие. Обучение продуктам компании, наставничество, реальные возможности для карьерного роста.
• Команда, в которой хочется работать. Дружный коллектив, где ценят вклад каждого и помогают друг другу.
• Инструменты для эффективности. Оплачиваемая корпоративная мобильная связь и доступ ко всем рабочим сервисам.

Как откликнуться:

Если вам нравится помогать клиентам, вы не боитесь рутины, но при этом хотите видеть результат своей работы — отправляйте отклик.

Мы ценим системный подход: если вы умеете держать в голове несколько задач, не терять документы и при этом оставаться вежливым и спокойным — нам точно по пути! 😊