Специалист контакт-центра
Специалист контакт-центра
Москва, улица Цандера, 5с1
Метро: АлексеевскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих звонков от первичных и повторных пациентов (холодных обзвонов нет — только помощь людям).
- Подтверждение, перенос и отмена визитов, консультирование по базовым вопросам работы клиники по телефону и в чате.
- Ведение расписания врачей в МИС.
- Решение вопросов клиента по первому обращению в КЦ.
- Обязателен опыт в медицинском контакт-центре.
- Высшее образование (будет Вашим преимуществом).
- Приветствуется опыт работы в мультиканальном КЦ.
-
Навыки:
- Грамотная речь, четкая дикция.
- Уверенный ПК: быстрый набор текста, работа с несколькими окнами, почтой и интернетом.
- Навыки продаж медицинских услуг будут Вашим преимуществом.
- Умение переключаться между системами без потери качества диалога.
-
Личные качества:
- Эмпатия и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и многозадачность при высоком потоке звонков.
- Рассматриваем кандидатов с жизненным опытом, умеющих сохранять спокойствие и выстраивать доверительный диалог.
- График: 6/1 (с 8:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00, в субботу до 15:00, вс — выходной). В перспективе — переход на 5/2 (сб-вс выходные).
- Своевременная и прозрачная оплата труда 70 000 рублей (до вычета НДФЛ) + по результатам KPI
- Дружный коллектив, обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Льготное медобслуживание и санаторно-курортное лечение.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Работа с базами данных
- Ориентация на клиента
- Ведение переписки
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 90000 RUR
Специалист call-центра (без продаж и холодных звонков) / специалист контактного центра
Ильинская больница
Москва
до 95000 RUR
Оператор call-центра/Администратор отдела коммуникаций и сервиса
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ
Москва
до 80000 RUR
Оператор call-центра (оператор на телефоне) в Медицинский центр
Медицинская клиника СЕМЬЯ
Москва
от 100000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 120000 RUR