Инженер мониторинга (change manager)

Обязанности:

• Организация и сопровождение системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и сервисов: серверы, сеть, СХД, приложения, каналы связи;
• Настройка метрик, триггеров, пороговых значений и оповещений, развитие дашбордов;
• Контроль событий мониторинга, первичная обработка алертов, регистрация инцидентов и эскалация ответственным;
• Управление изменениями (Change Managment): прием, регистрация и согласование запросов на изменения, оценка рисков и влияния, ведение календаря изменений;
• Организация работы комитета по изменениям (CAB), контроль выполнения изменений и планов отката;
• Ведение реестра конфигурационных единиц (CMDB) и контроль его актуальности;
• Подготовка отчетности по доступности сервисов, инцидентам и изменениям (SLA, KPI);
• Разработка и актуализация регламентов процессов мониторинга и управления изменениями.

Требования:

• Опыт работ не менее 2-х лет на одной из позиций: инженер мониторинга, инженер дежурной смены, системный администратор, специалист по ITSM-процессам;
• Опыт внедрения и настройки систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana и аналогичных);
• Практический опыт процесса управления по ITIL (RFC, CAB, оценка рисков, пост-анализ);
• Опыт работы с ITSM-системами (Naumen SD, Jira Service Management, Битрикс24 и аналогичными;
• Понимание архитектуры ИТ-инфраструктуры: серверы, виртуализация, сеть, СУБД, приложения;
• Опыт ведения CMDB;
• Навыки подготовки отчетности по SLA и аналитики (Exel, BI-инструменты).

Условия:

• Оформление по ТК РФ, график 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе работодателя по адресу: 2-я Ямальская д.3
• Стабильная белая заработная плата 230 000 р. на руки.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании.