Team Lead Key account manager

Ищем Team Lead KAM, который возглавит команду и будет отвечать за результаты направления, развитие команды и ключевых партнёров.

Ключевые обязанности:

• Построение долгосрочных партнёрских отношений

• Стратегическое ведение B2B-клиента и развитие долгосрочного партнёрства

• Управление ожиданиями, сроками, приоритетами и изменениями (change requests)

• Участие в обсуждении архитектурных решений и оценке влияния изменений на бюджет и сроки

• Защита интересов компании в переговорах (сроки, бюджет, объём работ)

• Контроль маржинальности и финансовых показателей клиента

• Координация работы внутренних команд (PM, продакта, аналитика, разработка, QA)

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в igaming индустрии от 3+ лет(в B2B-аккаунтинге / клиентском сервисе в IT или digital-разработке)

• Опыт управления командой KAM: постановка задач, развитие сотрудников, калибровка подходов и помощь в разборе не типовых клиентских ситуаций

• Обеспечение прозрачности процессов: формирование единых правил работы, зон ответственности, порядка принятия решений и эскалации вопросов

• 360°-оценка ситуаций: анализ контекста со стороны клиента, KAM и внутренних команд; выявление недомолвок, скрытых ожиданий, противоречий и не учтённых рисков

• Калибровка сложных кейсов: помощь команде в оценке нестандартных запросов, согласовании приоритетов и поиске решений с учётом бизнес-интересов, сроков, бюджета и технических ограничений

• Кросс-функциональная координация: обеспечение согласованного взаимодействия между KAM, PM, Product, аналитикой, разработкой и QA

• Контроль клиентских и финансовых результатов: управление ожиданиями, качеством сервиса, маржинальностью и рисками клиентского портфеля

• Оптимизация процессов и документации: выявление системных проблем, структурирование договорённостей, улучшение внутренних инструкций и клиентских гайдов

• Опыт работы с возражениями и завышенными ожиданиями

• Английский на уровне В1 и выше

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК Кипра/Сербия/Армения

• Работа в офисе в городе Лимассол/Белград/Ереван

• График работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня

• Отпуск 21 рабочий день/28 календарных дней в год

• 4 дополнительных day off в году

• Возможности для повышения квалификации

• Скидки на товары и услуги от партнеров компании

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и членов их семей