Инженер внедрения

Какие задачи необходимо решать:

• участвовать во внедрении и сопровождении программно-аппаратных комплексов у заказчиков
• выполнять первичную настройку и техническое сопровождение решений
• взаимодействовать с заказчиками по телефону, электронной почте и в корпоративных мессенджерах
• сопровождать обращения клиентов в системе учета (Jira)
• контролировать сроки обработки обращений и соблюдение SLA
• диагностировать возникающие инциденты, анализировать причины возникновения проблем и предлагать пути их устранения
• выполнять базовое администрирование Linux-серверов
• работать с Docker (запуск, настройка, обновление контейнеров)
• участвовать в настройке сетевого взаимодействия, диагностике сетевых проблем и подключении оборудования
• выполнять базовую настройку и диагностику серверного оборудования
• взаимодействовать с командами разработки и тестирования при решении сложных технических вопросов
• разрабатывать и актуализировать техническую документацию и инструкции (Confluence).

Наши ожидания:

• уверенное знание Linux, опыт работы с Windows будет дополнительным плюсом
• понимаете основы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизация)
• имеете представление о серверном оборудовании и его компонентах
• знакомы с Docker и понимаете основы контейнеризации
• прикладные навыки работы с сетевым оборудованием (Cisco / Juniper / Mikrotik / Mellanox или подобные)
• навыки работы с системами виртуализации (VMware ESXi или Proxmox).
  

Будет плюсом:

• опыт работы в технической поддержке уровня L2/L3 или на аналогичной позиции
• опыт работы с реляционными базами данных
• опыт работы с Kubernetes
• опыт работы с Microsoft Active Directory
• опыт работы с отечественным сетевым оборудованием (VipNet, ФПСУ-IP и прочее).