Бизнес-тренер

Мы ищем Бизнес-тренера, который усилит нашу команду обучения и развития в сети медицинских клиник «Семейный доктор». Вашей ключевой задачей станет сквозное сопровождение сотрудников — от оценки на входе до прокачки сервисных навыков и профилактики выгорания.
Нам важен эксперт с сильной методологической базой в области оценки персонала (Assessment Center) и проведения практико-ориентированного обучения по эффективным коммуникациям, сервису и конфликтологии.

Основные задачи

· Проведение Асессмент-центров: участие в групповых собеседованиях и оценке кандидатов на этапе массового подбора (например, администраторов клиник); разработка и проведение оценочных процедур для действующих сотрудников.

· Обучение сервису и коммуникациям: проведение базовых и продвинутых тренингов по стандартам качественного сервиса, эффективному взаимодействию с пациентами и урегулированию конфликтных ситуаций.

· Сопровождение адаптации: проведение регулярных практикумов в рамках испытательного срока (включая темы эмоционального выгорания и разбор чек-листов по итогам ИС).

· Посттренинговое сопровождение: проведение сертификаций по сервису, оценка долгосрочной эффективности обучения, плотное взаимодействие с руководителями подразделений и главными администраторами филиалов.

· Разработка методологии: актуализация и создание новых учебных материалов, гайдов, сценариев для ролевых игр и практикумов.

Условия

• Полностью «белая» ЗП, без задержек.
• График работы: 5/2 09:00-18:00.
• Перспективы карьерного роста.
• Бесплатное медицинское обслуживание сотрудников.
• Прикрепление к программе родственника после каждого года работы.
• Дополнительные скидки на дорогостоящее лечение от компании.
• Развитая открытая корпоративная культура, Новогодние подарки детям сотрудников, поздравление сотрудников с юбилеем работы в Компании, с Юбилейными датами рождения.
• Удобный офис в центре Москвы.

Требования

· Опыт работы: от 3 лет в роли бизнес-тренера, тренера по продукту/сервису или специалиста по оценке (опыт в медицинском бизнесе, ритейле или HoReCa будет преимуществом).

· Экспертиза в оценке: практический опыт разработки и проведения Асессмент-центров (Assessment Center) полного цикла (составление профиля компетенций, подбор кейсов, фасилитация, калибровка оценок, подготовка развивающей обратной связи).

· Тренерские компетенции: глубокое понимание методологии обучения взрослых (андрагогика), уверенное владение техниками работы с сопротивлением и сложной аудиторией.

· Аналитические компетенции: понимание что такое ROI, Модель Киркпатрика, eNPs, владение инструментами AI для аналитики.

· Экспертные темы: развитые навыки и личное портфолио разработанных программ по темам «Конфликтология», «Стрессоустойчивость и выгорание», «Сервисные коммуникации», «Работа с жалобами».

· Личные качества: высокий уровень эмпатии, ориентация на логику и сухие факты при оценке персонала, отличные презентационные навыки, гибкость и готовность работать в динамичной среде multi-unit структуры.