Руководитель отдела продаж (B2C)

О компании и продукте

SEKVOYA — сеть магазинов премиальной женской одежды (мидл+). Наше отличие: в магазинах работают профессиональные стилисты, а не обычные консультанты. Они решают проблему «шкаф полный, надеть нечего» и превращают шопинг в увлекательный процесс. Каждый стилист обучен собственной технологии продаж, что позволяет нам значительно опережать конкурентов по конверсии и среднему чеку.

Наше УТП — бесплатный шопинг с топ-стилистом и сертификат 10 000 ₽ на покупки. Мы генерируем сотни заявок на этот офер из разных каналов.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который превратит эти заявки в посетителей магазинов и повторные визиты.

Обязанности

Управление и результат:

• Руководство отделом МОПов: постановка целей, ежедневный ритм, контроль активности и качества.

• Декомпозиция плана на воронку: лиды → дозвон → запись → доходимость → покупка.

• Улучшение ключевых метрик: запись/день, доходимость, конверсия пришедших в покупку, качество диалогов.

Найм, адаптация, рост команды:

• Быстрый донаём сильных менеджеров (воронка найма, интервью, оценка, введение).

• Запуск новых потоков обучения батчами, сопровождение новичков до плана.

• Формирование «ядра» команды: сильные бойцы, старший МОП, резерв.

Обучение и стандарты:

• Внедрение системы обучения и контроля: скрипты, чек-листы, прослушки, коучинг, разборы звонков.

• Запись и упаковка «Академии МОПов» (уроки, кейсы, разборы, экзамены).

• Настройка комплаенса по скриптам и качеству сервиса, корректный тон бренда.

Мотивация:

• Предложение и внедрение системы мотивации, чтобы команда делала объём без потери качества.

• Управление дисциплиной: нормы активности, реакция на просадку, работа с сопротивлением.

Требования

Обязательно:

• Опыт работы РОПом / руководителем колл-продаж (или близкая роль) с подтверждёнными результатами.

• Опыт построения команды: найм, адаптация, вывод на план (желательно быстрый рост).

• Сильные личные продажи: умеете продавать сами, показывать «как надо», проводить ролевые игры.

• Управление по цифрам: дозвон, конверсии, план-факт, умение «чинить» воронку.

• Энергия, харизма, лидерство — команда «заражается» от вас темпом и стандартом.

Будет преимуществом:

• Готовая команда из 3–5 сильных МОПов, готовых перейти с вами.

• Опыт в интенсивных моделях продаж: холодные звонки, «дожим» без токсичности, двухэтапные продажи.

• Опыт внедрения CRM/телефонии/QA-процессов (прослушки, разборы, скрипт-комплаенс).

• Готовые наработки по обучению и мотивации.

Личные качества:

• Волевой, дисциплинированный, ориентированный на результат.

• Умеете быть требовательным и одновременно держать уважительный тон в продажах (мы — сервисный премиальный ритейл).

Ключевые цели на испытательный срок

1 месяц:

• Ввести в строй минимум 3–5 МОПов (своя команда + донаём), которые выполняют план: 20 покупок/мес (купившие = пришли и купили).

• Скрипт-комплаенс: 70%+.

• Записать 10 ключевых уроков для «Академии МОПов».

3 месяца:

• 12 МОПов, выполняющих 100%+ плана (25+ покупок/мес на МОПа).

• Есть старший МОП, подготовлены уроки для него.

• Скрипт-комплаенс: 80%+.

• Академия МОПов завершена.

Текущая воронка: доходимость ~45%, покупка из пришедших ~50%, средний чек 50–60 тыс. Цель активности МОПа: 5–8 записей в день.

Цель через 3 месяца: 12 МОПов, выполняющих план, +1 старший.
Через 6 месяцев: 25 МОПов, 3 руководителя групп. Все выполняют план.

Условия

• Удалённый формат.

• Сильный продукт и высокий средний чек.

• Быстрое принятие решений: прямое взаимодействие с собственником и ключевой командой.

• Рост: возможность построить крупный отдел и стать руководителем направления продаж.

• Доход: от 150 000 ₽ (фикс + KPI) — потолка нет.

Этапы отбора

1. Короткий созвон (15–20 минут).

2. Интервью по компетенциям + цифрам.

3. Практика: ролевая продажа + мини-кейс «план построения отдела за 90 дней» (найм, адаптация, ритм, контроль качества).

4. Финальная встреча.

Как откликнуться

В сопроводительном письме обязательно начните со слов:

«Я ваш идеальный РОП, и вот почему:»

и напишите, почему вы нам подходите, какой у вас опыт.

• Если у вас есть команда — укажите, кого именно из своей команды (3–5 МОПов) вы готовы привести с собой.

• Если команды нет — расскажите, как планируете построить отдел наймом с нуля.

Ждём ваши отклики!