Ведущий специалист/ руководитель отдела по работе с клиентами

В связи с открытием нового офиса приглашаем на работу Ведущего специалиста отдела по работе с клиентами.

В своей команде мы видим клиенториентированного и ответственного сотрудника, имеющего опыт руководства небольшим коллективом (до 3-х человек). Мы будем эффективно сотрудничать, если вы командный игрок, умеющий быстро перестраиваться и гибко относится к изменениям, обладаете структурным мышлением, умеете планировать, проявляете инициативу.

Мы предлагаем:

• Достойную "белую" заработную плату (оклад + премия).
• Работу в комфортном офисе с пон-пят с 9 до 18.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Интересные задачи!
• Экспертную поддержку и наставничество на всех этапах работы.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с физическими лицами (услуги) от 1-го года ведущим специалистом/руководителем отдела.
• Уверенный пользователь ПК, Excel
• Нацеленность на результат, умение требовать и достигать поставленные цели.
• Позитивный взгляд на жизнь.
• Умение решать конфликтные ситуации, клиенториентированность.
• Внимательность к деталям, умение анализировать информацию.
• Навыки управления небольшим коллективом, умение вдохновлять и мотивировать.

Чем предстоит заниматься:

• Управление коллективом отдела: постановка задач, контроль выполнения, мотивация, обучение, расчет зп, обеспечение качества работы специалистов.
• Анализ и управление показателями отдела.
• Работа с базами данных, контроль за актуальностью и достоверностью информации.
• Увеличение абонентской базы.
• Работа с удержаниями абонентов.