Начальник отдела по работе с юридическими лицами и абонентским обслуживанием

Входит в группу компаний "РТ-Инвест", реализующую масштабные инфраструктурные проекты по сбору и утилизации отходов по всей России.

С 01.01.2019 г. УК ПЖКХ (Управляющая компания Предприятие жилищно-коммунального хозяйства) осуществляет деятельность регионального оператора по обращению с отходами по Западной зоне на территории Республики Татарстан.

Чем предстоит заниматься:

1. Стратегическое и операционное управление коммерческим блоком

• Разработка и реализация коммерческой стратегии регионального оператора в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами и тарифным регулированием;

• Формирование годового бюджета коммерческого блока (прогноз выручки, дебиторской задолженности) и его защита перед генеральным директором;

• Постановка, каскадирование и контроль выполнения KPI для сотрудников коммерческого блока (план собираемости, охвата, снижения ДЗ);

• Управление штатной численностью коммерческого блока: подбор, адаптация, обучение;

• Анализ план-факта, разбор отклонений, принятие решений по крупным неплательщикам.

2. Выполнение финансовых показателей и работа с дебиторской задолженностью

• Обеспечение выполнения и перевыполнения плана по сбору выручки по услуге по обращению с ТКО;

• Организация системной работы по снижению просроченной дебиторской задолженности;

• Контроль корректности начислений в биллинговой системе, минимизация коммерческих потерь, небалансов и выпадающих доходов;

• Проведение регулярных встреч с крупнейшими неплательщиками (промышленные предприятия, торговые сети, управляющие компании) для урегулирования задолженности.

3. Развитие клиентского портфеля и договорная работа

• Обеспечение 100% охвата юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и бюджетных учреждений договорными отношениями в зоне деятельности оператора.

4. Клиентский сервис и работа с обращениями

• Анализ поступивших обращений, писем, жалоб и претензий от потребителей, органов местного самоуправления (ОМСУ), Министерств, ведомств и контролирующих органов (Прокуратура, Росприроднадзор, УФАС);

• Выявление системных причин поступления обращений (ошибки начислений, несоблюдение графиков вывоза, отсутствие контейнеров);

• Личное участие в урегулировании конфликтных ситуаций с клиентами;

• Взаимодействие с органами исполнительной власти субъекта РФ и муниципальными образованиями по вопросам контрактации и начисления платы за ТКО.

5. Автоматизация, аналитика и отчетность

• Оптимизация клиентского сервиса и автоматизация процессов коммерческого блока;

• Формирование, контроль и ведение управленческой отчетности: еженедельные и ежемесячные отчеты по выручке, собираемости, охвату, структуре дебиторской задолженности (включая дашборды для генерального директора);

• Подготовка аналитических записок для тарифных органов и учредителей при защите необходимой валовой выручки (НВВ).

6. Нормативно-правовое обеспечение

• Контроль соответствия деятельности коммерческого блока действующему законодательству (ФЗ №89, ПП РФ №293, антимонопольное законодательство);

• Минимизация рисков начисления штрафов со стороны контролирующих органов (ФАС, Прокуратура и др.);

• Контроль ведения реестра потребителей, актуализация базы данных плательщиков;

• Разработка и внедрение программ по привлечению крупных промышленных потребителей и отходообразователей;

• Развитие дополнительных услуг (вывоз КГО) для увеличения маржинальности.

• Системное и аналитическое мышление;

• Высокий уровень самоорганизации;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Продвинутый пользователь пользование Microsoft Office (Excel - сводные таблицы, формулы, ВПР);

• Владение 1С 8.3, CRM Битрикс 24, - на уровне продвинутого пользователя;

• Стрессоустойчивость и психологическая выносливость;

• Умение ставить амбициозные финансовые цели (KPI) и добиваться их выполнения от команды.

• Опыт руководства отделом от 20 человек, от 3 лет.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1 дня;

• Официальная "белая" заработная плата, без задержек, дважды в месяц;

• График работы: 5/2, ( выходные - сб., вс., )

• Ненормированный рабочий день (+3 дня к отпуску);

• Место работы: Казань, ул.Щапова, д.14/31, Бизнес-центр "А2";

• Социальные гарантии.

• Развитая корпоративная жизнь (беговые марафоны, картинг, бесплатные билеты на мероприятия для сотрудников и членов семьи)

В сопроводительном письме просим указать примеры эффективных решений в продажах, автоматизации бизнес-процессов, работе с дебиторской задолженностью, .

Благодарим за интерес к нашей вакансии! На собеседование будут приглашены кандидаты, максимально соответствующие заявленным в вакансии требованиям к профессиональному опыту и знаниям.