Менеджер по работе с действующими клиентами / Работа с дебиторской задолженностью + кросс-продажи

О компании
«ИнтернетУрок» — крупнейшая образовательная платформа России, резидент Сколково. Ежегодно у нас обучаются 20 000+ учеников, а библиотека видеоуроков ежемесячно привлекает 2 миллиона пользователей. Мы помогаем детям учиться в комфортном темпе и получать качественное образование. Наша миссия — сделать детство счастливее.

Кого мы ищем
Мы ищем менеджера, который будет работать с дебиторской задолженностью и одновременно предлагать действующим клиентам дополнительные образовательные продукты. Это роль для тех, кто любит активное общение, не боится большого количества звонков и умеет находить подход к разным людям. Если вы готовы много говорить по телефону, мягко, но настойчиво напоминать об оплате и при этом помогать клиентам подобрать нужный продукт — нам по пути.

Чем предстоит заниматься

• Работа с дебиторской задолженностью: обзвон клиентов с просроченными платежами, напоминание об оплате, выяснение причин задержки, согласование сроков.

• Кросс-продажи: предложение действующим клиентам дополнительных образовательных продуктов (курсы, репетиторы, подготовка к экзаменам и др.).

• Работа с возражениями и сложными ситуациями: умение сохранять доброжелательность и находить решение.

• Ведение отчётности.

• Выполнение плана по сбору платежей и кросс-продажам.

Что важно для нас

• Опыт в продажах или работе с клиентами — от 1 года, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта. Главное — ответственность, желание учиться и работать с людьми.

• Навык ведения телефонных переговоров: умение слушать, задавать вопросы, аргументировать.

• Спокойное отношение к отказам и стрессоустойчивость.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Самоорганизация и нацеленность на результат (удалённый формат).

Условия

• Полностью удалённая работа (по всей РФ).

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК) .

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

• Оклад 40 000 рублей + KPI.

• Обучение и поддержка на старте.

• Дружная команда и понятные процессы.

Как откликнуться
Присылайте резюме. В сопроводительном письме коротко расскажите, почему вам интересна эта роль и есть ли у вас опыт в работе с задолженностью или кросс-продажами.

Ждём вас в команде «ИнтернетУрок»! 🚀