Дежурный специалист поддержки
Дежурный специалист поддержки
Описание вакансии
Мы находимся в поиске дежурного специалиста поддержки в нашу дружную команду!
Чем ты будешь заниматься:
-
Обработкой однотипных инцидентов
-
Маршрутизацией запросов
-
Сопровождением критических инцидентов
-
Реагированием на алерты сервисов, работа по ранбукам
-
Администрированием ИС
Стек: Grafana, BMC Remedy, Jira, Confluence, Forti
Мы ожидаем:-
Уверенное владение ПК
-
Базовые знания MS Office
-
Понимание работы мобильного приложения
-
Уверенное владение офисными приложениями (MS Office)
-
Отличное знание Grafana, Jira, Confluence
-
Понимание как работает техническая поддержка
