Специалист консьерж-сервиса по работе с премиальными клиентами

Мы — команда консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании. Берем на себя самые разные задачи: от организации досуга и деловых поездок до подбора нужных специалистов и сервисов.

Мы предлагаем

• Средний доход: 71 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Помогать клиентам в рамках консьерж-сервиса в чатах: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
• Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросам клиентов
• Помогать клиентам с дополнительными услугами, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные запросы
• Решать нестандартные запросы клиентов с помощью международных сервисов и профессиональной экспертизы
• Находить нужную информацию в CRM-системах и открытых источниках, включая Google, Яндекс и ChatGPT

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года
• Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов
• Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач
• Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках
• Умеете составлять презентационные материалы