Специалист поддержки продавцов

Вам предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения продавцов в чате
• Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
• Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

Что нужно для работы

• ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера
• Смартфон для доступа к рабочим сервисам
• Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание узбекского языка (латиница)
• Уверенная работа с ПК и офисными программами
• Внимательность к деталям и умение находить подход к людям
• Обладание эмпатией, любовь к учебе и быстрая адаптируемость
• Опыт не обязателен

Мы предлагаем:

• Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
• Доплата за ночные смены — 20%
• Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
• Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
• Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
• Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
• Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
• ДМС с первого месяца работы
• Полностью удалённая работа
• Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
• Полная занятость по 9 или 12 часов
• Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
• Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
• Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
• Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
• Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
• Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2