Операционный менеджер

Москва, Автомобильный проезд, 10с14

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с действующими и потенциальными клиентами: обработка обращений, консультации по ассортименту и условиям сотрудничества.
Подготовка и актуализация коммерческих предложений, согласование стоимости, объёмов и сроков поставки.
Оформление заказов, координация подготовки счетов и сопроводительных документов, контроль сроков оплаты.
Взаимодействие с производством: передача требований к заказам, согласование сроков изготовления и контроль готовности продукции.
Координация отгрузок и доставки: взаимодействие со складом и транспортными компаниями, согласование и контроль сроков.
Сопровождение клиентов: информирование о статусе заказов, обработка обращений и претензий, координация их решения, сбор обратной связи от клиентов.
Ведение клиентской базы и информации по заказам, фиксация договорённостей и подготовка отчётности по своей работе.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении заказов от 1 года.
Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями.
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
Умение вести несколько заказов одновременно: расставлять приоритеты, контролировать сроки и доводить задачи до завершения.
Внимательность при работе с коммерческими предложениями, заказами и счетами: проверка цен, количества продукции, реквизитов и согласованных условий.
Базовые навыки работы с компьютером, электронной почтой и Excel: ведение таблиц и выполнение простых расчётов.
Самостоятельность в решении текущих задач и умение согласовывать действия с коллегами.
Будет преимуществом:

Опыт работы в производственной либо торговой компании.
Опыт работы с CRM и 1С.
Опыт взаимодействия с производством, складом и транспортными компаниями.

Условия:

График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
Обеденный перерыв — 1 час.
Место работы: Москва, 7 минут пешком от МЦК «Новохохловская» или МЦД «Новохохловская».
Официальное оформление по ТК.