Развитие и поддержание пула коммуникаций в цифровых каналах (мобильное приложение, интернет-банк, сайт) и каналах менеджерского обслуживания по всем кредитным продуктам, лизингу и факторингу;
Управление коммуникационными сценариями для клиентов на всех этапах взаимодействия с кредитными продуктами, лизингом и факторингом;
Актуализация и улучшение существующих коммуникаций, а также разработка новых сообщений для повышения эффективности продаж и клиентского сервиса.
Анализ эффективности коммуникаций и внесение предложений по их оптимизации.
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт работы от 2 - 3 лет в банковской сфере СРМ или кредитовании( развитие продуктов и процессов);
Глубокое понимание процессов в области CRM или кредитования;
Понимание специфики кредитных продуктов, лизинга и факторинга будет преимуществом;
Системное мышление, умение структурировать информацию и работать с большими объемами данных;
Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров.
Что мы предлагаем:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Работа по срочному трудовому договору;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, гибридный график работы (1-2 дня в офисе);
Возможен удаленный формат для проживающих в других городах;
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным - корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.