Инженер технической поддержки

У ВАС БУДЕТ:

• готовы рассмотреть кандидатов из других регионов;
• работа в аккредитованной ИТ компании;
• полное соблюдение с ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• возможность профессионального и карьерного развития;
• ежегодная индексация заработной платы;
• материальна помощь в случаях: вступление в брак, рождение ребенка и пр.;

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

- Принимать, регистрировать и классифицировать обращения пользователей (заказчиков) по работе складских систем WMS, WCS, RCS

- Консультировать пользователей по вопросам работы и функциональных возможностей складских систем

- Проводить диагностику инцидентов, выявлять причины возникновения ошибок;

- Анализировать журналы (логи) систем, выполнять диагностические запросы к базам данных;

- Устранять инциденты собственными силами в рамках зоны ответственности: на уровне конфигурации и настроек систем, данных, подключений складского оборудования, сетевых подключений, работы сервисов и приложений;

- Выполнять операции по восстановлению работоспособности контейнеризированных приложений: просмотр логов контейнеров и подов, проверка состояния, перезапуск контейнеров

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

- Понимание принципов интеграции систем с внешними системами (ERP) и со складским оборудованием;

- Знание основы реляционных баз данных и языка SQL, методы выполнения диагностических запросов;

- Знание основы сетевых технологий (TCP/IP), принципы диагностики сетевых подключений;

- Опыт администрирования операционных систем Windows и Linux;

- Базовое знание средств контейнеризации: Docker (образы, контейнеры, тома, сети, Docker Compose), основные команды и принципы работы с контейнерами;

- Знание основы Kubernetes: архитектура кластера, ключевые объекты (Pod, Deployment, Service, ConfigMap, Secret), базовые команды kubectl, методы диагностики состояния подов и сервисов, порядок просмотра логов;

- Порядок регистрации, классификации и сопровождения обращений пользователей (принципы работы Service Desk);