UX/CX исследователь

Продуктовый исследователь (UX/CX Researcher)

Мы ищем продуктового исследователя (UX/CX Researcher), который поможет нам лучше понимать клиентов, проверять продуктовые гипотезы и создавать удобные и востребованные сервисы.

Мы развиваем продукты одного из ведущих финтех-банков, активно используем data-driven подход и стремимся принимать продуктовые решения на основе реальных потребностей пользователей.

Эта роль для тех, кому интересно не просто проводить исследования, а влиять на развитие продуктов и видеть, как результаты работы превращаются в реальные изменения.

Чем предстоит заниматься

• Проводить продуктовые исследования: организовывать и проводить глубинные интервью, юзабилити-тестирования, опросы, desk research и бенчмарки.

• Разрабатывать методологию исследований: подбирать подходящие методы под бизнес-задачи, готовить гайды, скрипты и анкеты, организовывать и проводить полевой этап.

• Работать с внутренними заказчиками: собирать и уточнять запросы, формулировать исследовательские задачи, разрабатывать и защищать дизайн исследований.

• Анализировать данные: обрабатывать качественные и количественные результаты с использованием Excel, Google Sheets и других инструментов.

• Презентовать результаты: визуализировать инсайты, готовить отчеты и презентации в PowerPoint, Miro, Figma и доносить ключевые выводы до продуктовых команд и руководства.

• Влиять на продуктовые решения: формулировать рекомендации на основе исследований и помогать командам находить возможности для улучшения клиентского опыта.

Что мы ожидаем

• Опыт проведения продуктовых (UX/CX) исследований от 2 лет. Опыт в финтехе или банковской сфере будет преимуществом.

• Понимание качественных и количественных методов исследований, умение выбирать подходящий метод в зависимости от задачи.

• Опыт самостоятельного проведения полного цикла исследования: от брифинга и разработки методологии до анализа результатов и презентации рекомендаций.

• Опыт работы с инструментами для подготовки и проведения исследований (Maze, Pathway, Tally или аналогами).

• Навыки обработки, анализа и визуализации данных.

• Сильные коммуникативные и презентационные навыки: умение аргументировать свою позицию, работать с обратной связью и выстраивать конструктивный диалог с заказчиками.

• Структурное и аналитическое мышление, внимательность к деталям, самостоятельность и дисциплинированность.

• Знание математической статистики будет преимуществом.