Руководитель отдела технической поддержки по медиа-сопровождению

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников технической поддержки по медиа-сопровождению;
• Распределение задач, формирование графиков, контроль качества и сроков выполнения работ;
• Обеспечение готовности оборудования и специалистов к плановым и внеплановым мероприятиям;
• Контроль обращений в Service Desk, соблюдения SLA, полноты технической документации и результатов работ;
• Организация обучения сотрудников, развитие компетенций и стандартизация типовых операций;
• Организация эксплуатации и технического сопровождения мультимедийных комплексов конференц-залов и переговорных;
• Контроль работоспособности систем отображения, проекторов/LED-панелей, коммутации, систем управления, аудиосистем, микрофонов, ВКС и сопутствующего оборудования;
• Организация профилактических проверок, тестирования, резервирования критичного оборудования и устранения неисправностей;
• Контроль актуальности схем подключения, инструкций, конфигураций и состава оборудования;
• Получение и анализ технического задания/сценария мероприятия, оценка необходимых ресурсов и технических рисков;
• Организация предварительных осмотров площадки, технических прогонов и репетиций;
• Подготовка и контроль работы звука, видео, презентационного оборудования, ВКС, трансляций и иных мультимедийных средств;
• Назначение ответственных специалистов на мероприятие, организация дежурства и оперативного устранения сбоев;
• Организация и личное участие в техническом сопровождении мероприятий с участием VIP-лиц: оперативная помощь участникам, подключение и проверка персональных устройств и презентационных материалов, обеспечение бесперебойной работы мультимедийных средств в ходе мероприятия.

Требования:

• Практические знания мультимедийных систем: системы отображения, проекторы/LED, видеокоммутация, аудиосистемы, микрофоны, ВКС, системы управления и трансляции;
• Понимание принципов HDMI/SDI, AV-over-IP, аудиосигналов, сетевой коммутации и базовых принципов IP-сетей в части мультимедийных решений;
• Знание протокола Dante: базовые принципы построения аудиосети, маршрутизация аудиопотоков, настройка и диагностика устройств, работа с Dante Controller;
• Опыт технического сопровождения конференций, совещаний, презентаций, протокольных и массовых мероприятий;
• Навыки подготовки технического плана мероприятия, организации репетиций, резервных сценариев и оперативного реагирования на сбои;
• Уверенная работа с MacBook и macOS: подключение к мультимедийным системам и средствам отображения, работа с переходниками/интерфейсами, настройка вывода изображения и звука, запуск презентационных материалов и оперативное устранение типовых проблем;
• Опыт взаимодействия со службой протокола, организаторами мероприятий, внутренними заказчиками и подрядчиками;
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль, планирование ресурсов и развитие сотрудников;
• Понимание процессов Service Desk, инцидентов, запросов, SLA, ведения документации и учета оборудования;
• Навыки подготовки технических требований, оценки оборудования и взаимодействия с поставщиками;
• Высшее техническое; профильное образование в области ИТ, телекоммуникаций;
• Опыт руководства технической командой или направлениями/проектами медиа-сопровождения.

Условия:

• Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны;
• Официальное трудоустройство;
• Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
• ДМС со стоматологией;
• Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения;
• Компенсацию расходов на переезд;
• Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
• Корпоративное питание;
• Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
• Занятия по горным лыжам и сноуборду;
• Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
• Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
• Бесплатное подключение к системе «СберПрайм »;
• Профессиональное обучение;
• Возможность карьерного роста и развития.
• Место работы: с. Манжерок, Республика Алтай.