Управляющая в частный детский сад

В наш частный детский сад, где сочетаются высокий академический уровень, забота о детях и безупречный сервис для родителей, мы ищем управляющего строго с опытом от 3 лет, который станет ключевой фигурой сада: возьмет на себя ответственность

за операционную эффективность, высокий уровень клиентского сервиса и устойчивый рост проекта.
Ключевая цель роли
Обеспечение 100% заполняемости детского сада при стабильно высоком качестве образовательной среды, сервиса и операционных процессов.
Обязанности
Коммерция и финансы
• Полная ответственность за заполняемость сада и выполнение финансовых показателей.
• Управление воронкой продаж: проведение встреч, экскурсий, презентаций, заключение договоров.
• Контроль дебиторской задолженности и платежной дисциплины.
• Постановка задач маркетингу: инициирование мероприятий (дни открытых дверей, события), участие в формировании контента.
Операционное управление
• Организация и контроль учебно-воспитательного процесса и режима дня
• Обеспечение бесперебойной работы всех процессов сада и праздников
• Управление командой: подбор, адаптация, развитие и мотивация сотрудников
• Формирование графиков работы и регулярное проведение планерок
Контроль стандартов (премиум-уровень)
• Безопасность: ежедневный контроль состояния пространства и оборудования
• Санитарные нормы: соблюдение всех требований и стандартов
• Эстетика: поддержание высокого уровня внешнего вида помещений и среды
• Контроль качества питания и взаимодействие с поставщиками
Работа с родителями (клиентский сервис)
• Выстраивание доверительных отношений с семьями.
• Решение сложных и конфликтных ситуаций.
• Системный сбор обратной связи и работа с ней.
• Проведение родительских встреч и мероприятий.
• Формирование высокого уровня удовлетворенности и лояльности.
Развитие проекта
• Участие в масштабировании сада (расширение, открытие новых групп и доп занятий)
• Подготовка инфраструктуры и команды к росту
• Ведение регулярной отчетности по ключевым метрикам (заполняемость, финансы, качество, клиентский опыт, еженедельные отчеты родителям).
Требования
• Опыт управления детским садом или образовательным проектом от 3 лет.
• Подтвержденный опыт достижения коммерческих результатов (заполняемость, выручка).
• Сильные навыки продаж и коммуникации с клиентами премиум-сегмента.
• Опыт управления командой и выстраивания процессов.
• Знание санитарных норм и требований к детским учреждениям.
• Уверенный пользователь цифровых инструментов и онлайн-платформ.
• Грамотная речь, высокий уровень культуры общения и презентации.
Личные качества
• Лидерство и ответственность за результат.
• Системное мышление и организованность.
• Клиентоориентированность и эмпатия.
• Проактивность и готовность к развитию.
• Умение работать в динамичной среде и принимать решения.
Условия
• Работа в сильной команде и развивающемся премиальном проекте.
• Доход: оклад + KPI (привязка к результатам).
• График работы: 5/2, с 9:00 до 19:00.
• Питание.
Пешая доступность от метро Раменки 10-15 мин, парковка во дворе