Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Тула, улица Дмитрия Ульянова, 2
Описание вакансии
Компания Правила Мебели приглашает Вас стать частью нашей дружной команды!
Чем предстоит заниматься:
- Работать с клиентскими обращениями по вопросам проблем с товаром.
- Коммуницировать с клиентами (исходящие и входящие звонки, переписка).
- Работа в 1С и CRM системе с клиентскими обращениями, принятие решений по обращениям, согласно ЗоЗПП.
Кого мы ищем:
- Продвинутый пользователь ПК, офисных программ, Google приложений (таблицы,документы).
- Опыт работы в колл-центре/службе поддержки по обработке претензий клиентов 1 год.
- Самостоятельность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
Мы предлагаем Вам:
- График работы: 2/2 с 9:00-21:00.
- Заработная плата: оклад + KPI.
- Удаленный формат работы.
- Официальное трудоустройство.
- Корпоративные скидки сотрудникам.
Навыки
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Работа с претензиями
- Телефонные переговоры
- CRM
- Работа с жалобами клиентов
