Технический директор (CTO)

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисного обслуживания, слесарного и кузовного цехов, отдела запасных частей, склада, направления дополнительного оборудования и детейлинга.

• Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке, валовой прибыли и рентабельности.

• Контроль расходов, фонда оплаты труда и эффективности использования ресурсов.

• Повышение загрузки сервисных мощностей, производительности механиков и количества обслуженных автомобилей.

• Развитие продаж нормо-часов, запасных частей, аксессуаров, дополнительного оборудования и сопутствующих услуг.

• Анализ финансовых и операционных показателей, разработка мероприятий по выполнению установленных планов.

• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, улучшение показателя NPS, снижение оттока и возврат ушедших клиентов.

• Подбор, обучение, развитие и мотивация персонала.

• Совершенствование бизнес-процессов обслуживания и ремонта автомобилей, снабжения запасными частями и взаимодействия подразделений.

• Обеспечение соблюдения требований производителя, дилерских стандартов и внутренних регламентов компании.

• Формирование годовых и ежемесячных планов, подготовка отчетности для руководства и дистрибьютора.

• Организация обучения сотрудников, в том числе с использованием корпоративных LMS-платформ.

• Мониторинг конкурентной среды, анализ спроса и поиск возможностей для увеличения доли рынка.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование.

• Опыт работы на руководящих должностях в дилерских центрах от 3 лет.

• Опыт управления сервисным подразделением или департаментом послепродажного обслуживания.

• Понимание экономики сервиса: выручка, валовая прибыль, рентабельность, расходы, фонд оплаты труда и производительность.

• Навыки бюджетирования, планирования и управления KPI.

• Знание технической документации, стандартов производителей и процессов обслуживания и ремонта автомобилей.

• Опыт управления командой, развития руководителей подразделений и повышения эффективности персонала.

• Уверенное владение MS Office, особенно Excel. Опыт работы с дилерскими информационными системами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Руководящую позицию с прямым подчинением директору компании.

• Возможность влиять на финансовые результаты и развитие послепродажного бизнеса.

• Возможность реализовывать инициативы по оптимизации процессов и повышению эффективности подразделения.

• Конкурентный уровень заработной платы по результатам собеседования.

• Систему мотивации, ориентированную на достижение ключевых показателей эффективности.