Менеджер по продажам

Что нужно будет делать:
· Работать с новыми входящими заявками

· быстро отвечать клиентам

· выяснять запрос и ситуацию

·помогать подобрать подходящую услугу

· понятно презентовать наши услуги

· объяснять стоимость и ценность сопровождения

· напоминать о нас или о релевантных предложениях тем клиентам, кто взял паузу в принятии решения (не спа мить!)

· доводить клиента до оплаты.

Делать follow-up

Очень важно не терять клиентов после фраз:
· «я подумаю»
· «вернусь позже»
· «спасибо, пока не готов»
· или если человек просто перестал отвечать.

Нужно:
· ставить себе напоминания;
· возвращаться к клиенту;
· актуализировать статусы клиентов в базе, исходя из общения;
· делать несколько адекватных касаний;
· уметь мягко продолжить диалог без давления.

Работать со старой базой

У нас есть база людей, которые:
· обращались раньше;
· интересовались услугой, но не купили;
· откладывали оформление;
· уже были нашими клиентами.

Нужно будет аккуратно возвращаться к таким клиентам, актуализировать запрос и делать повторные продажи.

Вести CRM

По каждому клиенту должен быть порядок:

• актуальный статус;
• комментарий;
• следующий шаг;
• дата следующего контакта;
• результат общения;
• причина отказа, если клиент не купил.

Мы хотим уйти от ситуации, когда лид однажды написал и просто потерялся.

Что для нас особенно важно

Мы ищем человека, который:

• любит общаться с людьми;
• говорит и пишет нормально, грамотно, естественно и без канцелярита;
• не боится продаж;
• при этом умеет слышать клиента;
• не воспринимает «я подумаю» как конец диалога;
• умеет самостоятельно организовать свою работу;
• не забывает про договорённости;
• дружит с таблицами, CRM и цифрами;
• спокойно относится к системе KPI;
• заинтересован зарабатывать больше вместе с ростом продаж компании.
  
  Будет большим плюсом опыт:
• в продажах услуг;
• в визовой / туристической сфере;
• в онлайн-сервисах;
• в работе с входящими заявками;
• с высоким или средним чеком.
• Но для нас важнее не конкретная отрасль, а способность нормально общаться, продавать и быть системным человеком.
  
  Формат работы

• Полностью удалённо.

• 5 дней в неделю.

  Ориентировочное время доступности:

  с 10:00 до 20:00 по Москве.

  Это не означает 10 часов непрерывной плотной работы за компьютером.

  В течение этого окна важно:

• быть на связи;
• оперативно отвечать на новые заявки;
• не пропускать сообщения клиентов;
• выполнять запланированные follow-up;
• вести CRM.

• В течение дня есть спокойные периоды, когда активных обращений немного.

  Нам важен прежде всего результат и хорошая организация работы, а не имитация занятости весь день.

  Оплата
  Мы сознательно строим систему так, чтобы доход менеджера сильно зависел от его результата.

  Фиксированная часть - выплачивается за базовую работу:

• обработку заявок;
• CRM;
• follow-up;
• работу с базой;
• соблюдение стандартов.

• Основная мотивация - бонус за продажи:

• высокая конверсия из квалифицированного лида в продажу;
• продажи из старой базы;
• реактивация потерянных клиентов;
• повторные продажи;
• доп.бонус за план продаж при выполнении;

  Какой доход можно получать

  На старте и при слабом результате доход будет ближе к фиксированной части.

  При нормальном рабочем результате ориентир:

  50 000–80 000 ₽

  При хорошем результате:

  80 000–100 000+ ₽

  При сильных продажах:

  120 000–150 000 ₽+

  Потолок заработка у нас не фиксирован.

  Чем сильнее менеджер помогает расти продажам, тем больше зарабатывает сам.
  
  Что мы не хотим!

• Нам не подходит человек, который:

• отвечает клиенту один раз и забывает про него;
• боится напоминать о себе;
• ждёт, что клиент сам вернётся и попросит выставить счёт;
• некачественно ведёт CRM;
• теряет договорённости;
• заинтересован только в большом фиксированном окладе независимо от результата
  
  Что мы предлагаем
• полностью удалённую работу из любой точки мира;
• тёплые входящие заявки (преимущественно переписка);
• существующую клиентскую базу;
• востребованные визовые услуги;
• понятную систему мотивации;
• возможность напрямую влиять на свой доход;
• небольшую дружную команду без сложной корпоративной бюрократии;
• возможность вырасти вместе с компанией до РОПа или руководителя отдела по работе с клиентами.

  Нам нужен человек, который смотрит на клиента и думает:

  «Что я могу сделать, чтобы помочь этому человеку принять решение и не потерять потенциальную продажу?»

  И одновременно смотрит на цифры и понимает:

  чем больше реальной выручки я помогу принести компании, тем больше заработаю сам.