Менеджер на первичную обработку заявок

Менеджер по первичной обработке заявок вечерние и выходные смены

О компании: АНО ДПО «МНИА» – аккредитованная академия дополнительного профессионального образования. Мы помогаем специалистам получать новые профессии и повышать квалификацию. У нас стабильный поток входящих заявок с сайта и маркетинговых каналов.

Цель должности: Молниеносно (в течение 5-15 минут) обрабатывать входящие заявки, поступающие во второй половине дня и в выходные. Ваша главная задача – не «впарить», а качественно проконсультировать, выявить потребность, заполнить карточку в CRM и либо закрыть простую сделку самостоятельно, выставив счет и ссылку для оплаты, либо передать «горячего» клиента старшему менеджеру на следующий день.

График работы (строго):

• Понедельник – Пятница: 18:00 – 22:00 мск

• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 мск (Обсуждается на собеседовании, возможен формат неполной ставки или смен)

Что нужно делать:

1. Мгновенно реагировать на новые заявки с сайта, звонки и сообщения в мессенджерах.

2. Проводить первичную квалификацию: уточнять направление обучения, сроки, бюджет, тип клиента (ФЛ/ЮЛ).

3. Качественно заполнять карточку сделки в Битрикс24 (это критически важно!).

4. Отвечать на базовые вопросы по программам, стоимости и документам (предоставим базу знаний и скрипты).

5. Если сделка сложная или требует согласования – готовить краткую сводку и передавать лид старшему менеджеру/руководителю с пометкой «срочности».

6. Если в рамках качественной обработки заявки клиента всё устроило и он готов начать обучение – выставить счет, направить ссылку для оплаты (повышенная мотивация)

Требования к соискателю:

• Опыт работы в продажах, call-центрах или на входящей линии от 1 года.

• Навык работы в CRM-системах (Битрикс24 будет огромным плюсом).

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.

• Высокая самодисциплина (на вечерних/выходных сменах вы работаете самостоятельно, без прямого надзора руководителя), высокая эмоциональная устойчивость и самообладание.

• Понимание, что скорость ответа = деньги.

Мы предлагаем:

• Оклад: 50 000 руб.

• Бонус за самостоятельно закрытие сделки: 700 руб за сделку

• Бонус: фиксированная оплата 350 руб за сделку, по переданному лиду.

• Официальное трудоустройство / Самозанятость / ГПХ

• Доступ к Базе Знаний и первичное обучение для качественной работы.

• Удаленный формат работы

Если для Вас такой график удобен как основная работа, либо вы ищете подработку и готовы ответственно относиться к работе, то оставляйте свой отклик (каждый разбирается вручную, без ботов).