Специалист поддержки клиентов

ООО «Данае» (LLC Danae) — международная сервисная компания, предоставляющая комплексные решения в области консалтинга, клиентского сопровождения и операционной поддержки проектов.
Мы выстраиваем прозрачные процессы коммуникации с пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативную обработку запросов.

Обязанности:
• Прием и обработка исключительно входящих обращений от клиентов и партнеров.
• Информационное сопровождение пользователей по сервисам и регламентам компании.
• Первичная классификация запросов и передача сложных кейсов профильным ИТ-специалистам.
• Регистрация заявок, ведение истории обращений и актуализация данных в корпоративной CRM-системе.
• Контроль сроков предоставления ответов пользователям. (Вакансия не предполагает поиска клиентов, «холодных» звонков и планов по продажам).

Требования:
• Грамотная устная и письменная речь, владение навыками деловой переписки. • Уверенный пользователь ПК (работа с несколькими окнами, браузером, базовыми офисными программами).
• Внимательность к деталям при работе с базами данных и клиентскими карточками.
• Ответственность и умение организовать свой рабочий день.

Что мы предлагаем:
• Вводная корпоративная программа адаптации и детальное изучение продуктов компании перед стартом.
• Помощь опытного наставника на первых этапах работы.
• Прозрачная система мотивации: 6 000 000 сум, + премии за качественное выполнение KPI.
• Доступ к внутренней базе знаний и возможность профессионального роста в сфере консалтинга.