Support Manager / Специалист службы поддержки со знанием корейского языка

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.

Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Мы ищем Support Manager в международную команду.

Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалистов со знанием русского + корейского языка.

Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в нестандартных ситуациях и работать в международной среде — эта позиция может вам подойти.

Что предстоит делать

- Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы;

- Общаться с клиентами на русском и иностранном языке;

- Обрабатывать обращения и работать с возражениями;

- Создавать и передавать заявки в смежные отделы;

- Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса;

- Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания;

- Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы.

Что мы ожидаем

- Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1;

- Грамотную письменную и устную речь;

- Хорошие коммуникативные навыки;

- Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом;

- Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями;

- Внимательность и ответственность;

- Стрессоустойчивость;

- Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества.

- Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support.

Условия

- Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки;

- Молодая и динамичная международная команда;

- Понятные процессы и обучение продукту;

- Возможность профессионального роста.

График и доход

Ночные смены: 2/2 с 22:00 до 10:00 (по МСК) — зарплата $700

На собеседовании подробнее расскажем о продукте, команде, формате работы и дальнейших возможностях развития.