Менеджер по сопровождению франчайзи

Привет!

Мы команда DO.BRO coffee и нам уже 20 лет. В течение этих лет мы создавали и следовали своим ценностям: кофе, гости, команда и партнёры!

Мы приглашаем тебя в свою команду: если ты открыт к общению с людьми и любишь кофе, также как любим его мы!

Чем предстоит заниматься:

Операционное управление партнёрами (15-20 проектов):

Полное операционное сопровождение партнёров после запуска точки.
Проведение еженедельных встреч (one-to-one, планёрки) для анализа результатов, постановки целей и внедрения стандартов.
Мотивация партнёров к увеличению финансовых показателей через повышение эффективности операционных процессов.
Внедрение и контроль соблюдения стандартов компании.
Организация и проведение ежемесячных обучающих вебинаров для партнёров.

Аналитика и контроль:

Сбор, проверка и анализ финансовой отчётности партнёров по ключевым метрикам.
Формирование и согласование планов продаж и бюджетов, установление эталонных показателей.
Контроль дебиторской задолженности и выполнение партнёрами финансовых обязательств.
Управление товарным запасом партнёров: анализ, планирование, корректировка заказов.
Проведение аудитов проектов для проверки соблюдения стандартов сервиса.

Координация и коммуникации:

Решение текущих операционных задач партнёров, связь с департаментами компании (логистика, финансы, IT, маркетинг).
Инициирование подключения профильных специалистов для решения запросов партнёров.
Администрирование и оптимизация бизнес-процессов сопровождения.

Ключевые показатели эффективности (KPI):

Выполнение плана по товарному роялти .
Выполнение плана по финансовому роялти .
Соблюдение стандартов ассортиментной матрицы.
Индекс лояльности гостей (NPS проектов).
Управляемость партнёров (внедрение ключевых бизнес-процессов).

Опыт работы во франшизе или общественном питании (обязательно).
Опыт самостоятельной организации работы проекта: планирование, анализ, контроль.
Опыт территориального управляющего или управляющего сетью — преимущество.
Навык проведения регулярных встреч (one-to-one) для постановки целей и контроля результатов.
Практическое владение BI-системами, CRM Битрикс 24, системами учёта, онлайн-документами, ИИ.
Лидерские качества, ориентация на результат, умение принимать решения и брать ответственность.
Высокие навыки самоорганизации, тайм-менеджмента и исполнительности.
Развитый эмоциональный интеллект и коммуникативные способности.
Готовность к постоянному обучению и освоению новых инструментов.
Инициативность и проактивный подход.

Заработную плату от 80к (на исп. сроке)

Компенсацию необходимого внешнего обучения

Финансовая поддержка в сложной жизненной ситуации

Научим варить кофе не 3в1