Управляющий загородным отелем

Управляющий загородным отелем Black Village

Приглашаем на работу управляющего в загородный отель Black Village. Black Village расположен в деревне Новожилово Ленинградской области — всего в 35 минутах от Санкт‑Петербурга и в 5 км от горнолыжного курорта «Игора». Это пространство тишины, комфорта и гармонии с природой Карелии, куда гости приезжают за атмосферой, внимательным сервисом и ощущением уединения.

Мы ищем управляющего, который возьмёт на себя ключевую роль в работе отеля: будет отвечать за высокий уровень сервиса, координацию команды, стабильность процессов, взаимодействие с техническими специалистами и подрядчиками.

Нам нужен человек с выраженным хозяйственным подходом и мышлением собственника — тот, кто воспринимает отель как живой организм, развивает его, улучшает и бережёт.

Обязанности:
— Стратегическое и оперативное управление деятельностью отеля.
— Контроль работы службы приёма и размещения: качество коммуникации, корректность бронирований, соблюдение стандартов отеля.
— Управление процессами бронирования, заселения, обслуживания гостей и взаимодействием административного персонала.
— Контроль работы PMS‑системы: корректность данных, актуальность тарифов, мониторинг загрузки, анализ отчётности.
— Разрешение сложных ситуаций и обеспечение позитивного клиентского опыта.
— Организация сбора обратной связи, анализ отзывов и внедрение улучшений.
— Набор, обучение и координация персонала, формирование сильной команды.
— Участие в разработке и реализации маркетинговых инициатив для повышения заполняемости.
— Взаимодействие с поставщиками, партнёрами и подрядчиками.
— Контроль состояния инфраструктуры и инженерной службы: работа с хаусменами/разнорабочими, проверка исправности оборудования, планирование профилактики и мелких работ.
— Контроль чистоты территории и работы хозяйственного отдела.
— Участие в стратегическом развитии отеля и расширении спектра услуг.

Требования:
— Опыт работы управляющим или на аналогичной позиции — от 3 лет.
— Высшее или профильное образование в сфере гостиничного бизнеса, сервиса или менеджмента.
— Сильные управленческие навыки, лидерские качества, умение работать с командой.
— Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения.
— Коммуникабельность и развитые навыки взаимодействия с персоналом и подрядчиками.
— Опыт работы с PMS‑системами (Бронируй Онлайн, TravelLine или аналогичными).
— Владение английским языком будет преимуществом.

Условия:
— Работа в стабильной компании с хорошей репутацией.
— Конкурентоспособная зарплата и система бонусов.
— Возможности профессионального роста и развития.
— Дружный коллектив и комфортные условия труда.
— Корпоративные мероприятия и обучение.
— Бесплатное питание и проживание.
— Официальное трудоустройство.

Зарплата:
130 000 руб. — на испытательном сроке (3 месяца);
150 000 руб. — после его прохождения.

Мы ищем управляющего, который будет относиться к отелю как к своему: замечать детали, держать процессы под контролем, следить за состоянием территории и оборудования, работать с персоналом и подрядчиками, вовремя предотвращать технические проблемы и заботиться об инфраструктуре. Нам нужен человек с выраженным хозяйственным подходом и мышлением собственника — тот, кто воспринимает отель как живой организм, развивает его, улучшает и бережёт, стремясь к долгосрочному росту и стабильности проекта.

Если вы чувствуете, что это про вас, откликайтесь на вакансию и приложите короткое сопроводительное письмо — так мы поймём вашу мотивацию и внимательность к деталям.