Менеджер по взаимодействию с арендаторами

Москва, улица Юсупова, 4

Метро: Красногорская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обсуждение текущих вопросов, решение возникающих проблем.
Подготовка договоров, дополнительных соглашений, актов приёма‑передачи, счетов и других документов.
Контроль корректности оформления, своевременности подписания.
Контроль своевременного выполнения заявок смежными подразделениями.
Работа с дебиторской задолженностью совместно с юристами.
Урегулирование конфликтов (например, если арендатор недоволен качеством уборки или работой подрядчиков), поиск взаимовыгодных выходов.
Проведение регулярных опросов по предоставлению услуг смежными подразделениями.
Формирование сводных отчётов для руководства: о состоянии отношений с ключевыми арендаторами, уровне удовлетворённости, динамике платежей и других ключевых показателях.
Организация мероприятий.
Участие в разработке мобильного приложения.
Оформление презентаций.
Выполнение отдельных поручений руководителя.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.
Уверенный пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Работа в CRM.
Умение слушать, выявлять реальные потребности арендатора, находить индивидуальный подход, повышать лояльность.
Умение вести переговоры.
Клиентоориентированность. Фокус на удовлетворении потребностей арендатора.
Стрессоустойчивость. Способность сохранять конструктив в сложных или напряжённых ситуациях.
Коммуникабельность. Умение эффективно общаться, в том числе в разных форматах.
Аналитическое мышление. Способность анализировать данные, делать выводы и предлагать решения.
Организационные навыки. Планирование, контроль сроков, управление несколькими задачами одновременно.
Гибкость и эмпатия. Умение быстро адаптироваться к изменениям и понимать позицию другой стороны.

Условия:

график — 5/2;
конкурентно-способный уровень заработной платы;
бесплатная парковка;
конкурентно-способный уровень заработной платы по итогам собеседования;
интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
новый офис (штаб строительства на территории застройки) проекта «СберСити» (ориентир — д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Щукинская;
частичная компенсация питания в корпоративном фуд‑холле;
ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
корпоративная пенсионная система;
скидки партнёров группы Сбер;
скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
корпоративный фитнес.