Менеджер по поддержке ключевых партнеров

Москва, Средняя Калитниковская улица, 28

Метро: Волгоградский проспект

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержание регулярной коммуникации с ключевыми B2B-клиентами по всем вопросам исполнения договоров
Оперативный приём и обработка клиентских запросов и обращений
Консультирование партнёров по вопросам доставки и статуса грузов
Реализация индивидуальных схем обслуживания в соответствии с договорными условиями каждого партнёра
Соблюдение корпоративных стандартов сервиса с учётом специфических требований партнеров
Координация работы внутренних подразделений: складской логистики, транспортного отдела, технической поддержки, коммерческого департамента
Эскалация и ведение нестандартных ситуаций до полного разрешения
Формирование согласованной отчётности для партнёров в установленные сроки
Документирование инцидентов, анализ первопричин нарушений договорных условий

Требования:

Опыт работы в логистике и клиентском сервисе B2B от 2-х лет;
Умение убеждать и договариваться с сотрудниками различных управленческих уровней, уверенно доносить свои мысли и предложения;
Гибкость, способность быстро адаптироваться под изменяющиеся условия;
Профессиональное владение пакетом MS Office, CRM - системы;

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла;
Расширенный социальный пакет: премиальный ДМС, страхование жизни, компенсации расходов на командировки;
Удобный современный офис;
Поддержку профессионального и карьерного развития: программы обучения, участие в масштабных проектах;
Бесплатная парковка;
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).

Посмотреть контакты работодателя