QA / специалист клиентской и технической поддержки

Компания "Сенная Стор" - один из крупнейших ритейлеров по продаже б/у ПК и ноутбуков в центральном районе РФ.

На данный момент развиваемся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Уфе. За этот год мы выросли и открыли новый филиал, в планах до конца года открыть еще несколько точек.
Мы стабильная компания, которая активно растет и ищет перспективных людей в команду, с возможностью роста до ключевых позиций в компании

Мы в поиске специалиста, который объединит в себе роли контроля качества (QA) и заботы о клиентах. Вам предстоит следить за тем, чтобы наш продукт работал безупречно, и помогать нашим клиентам комфортно осваивать систему.

Чем предстоит заниматься:

1. Тестирование и контроль качества (QA):

• Ручное функциональное тестирование интерфейсов, бизнес-процессов, ролей и доступов
• Проведение регулярных регрессионных проверок перед выкаткой релизов

2. Работа с инцидентами и баг-трекинг:

• Прием обращений от пользователей, первичная диагностика и локализация технических проблем.

• Воспроизведение ошибок (репродукция багов) и оформление понятных задач для разработчиков

• Проверка исправлений после правок разработчиков.

3. Консультации пользователей, сопровождение пилотных клиентов и первичная диагностика технических проблем.

4. База знаний:

• Написание и актуализация пользовательских инструкций, FAQ и регламентов.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта.

Мы ожидаем:

• Опыт ручного тестирования веб-приложений (от 1 года).
• Опыт работы с системами ведения задач и баг-трекерами

• Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, умение спокойно и понятно объяснять сложные технические вещи нетехническим людям.
• Навыки работы с DevTools, API и базовым SQL будут большим плюсом.

Мы готовы предложить:

• Заработная плата от 90 000 до 110 000 рублей на руки (обсуждается по результатам собеседований)

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00

• Удаленный формат работы
• Адекватная и молодая команда, минимум бюрократии и возможность влиять на качество продукта.

Скорее откликайся на нашу вакансию, и я быстро свяжусь с тобой для организации встречи!