Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Меня зовут Вадим, я руководитель маркетингового агентства.

Мы занимаемся лидогенерацией для бизнеса и ищем аккаунт-менеджера для работы с действующими клиентами.

Главная задача удержание клиентов, продление сотрудничества и развитие клиентского портфеля.

Что нужно делать

• Общаться с клиентами: сообщения, звонки, Zoom

• Контролировать удовлетворённость клиентов и оперативно решать вопросы

• Объяснять результаты работы и держать клиента в курсе проекта

• Собирать обратную связь и передавать задачи команде

• Контролировать сроки договоров и продления

• Работать с возражениями и причинами отказа от продления

• Предлагать увеличение пакета и дополнительные услуги

• Контролировать оплаты и дебиторскую задолженность

• Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам

Кого мы ищем

Нужен ответственный, системный и коммуникабельный человек, который:

• умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

• спокойно работает с возражениями и сложными ситуациями

• не теряет задачи и договорённости

• умеет одновременно вести от 15 до 25 клиентов

• способен заранее замечать проблемы

• ориентирован на удержание и развитие клиентов

Опыт работы аккаунт-менеджером, customer success или project-менеджером будет преимуществом.

Опыт в интернет-маркетинге плюс.

Условия

Оклад 30 000 ₽ + % от клиентского портфеля

Совокупный доход в зависимости от количества клиентов: 100 000–150 000 ₽

• Удалённая работа
• Полный рабочий день
• Работа с действующими клиентами
• Возможность увеличивать доход вместе с ростом портфеля

Важно

Мы ищем человека на долгосрочную работу.

Нам нужен не просто менеджер, который отвечает клиентам, а человек, который умеет удерживать клиентов, выстраивать доверие и развивать сотрудничество.

При отклике ответьте на 3 коротких вопроса

1. Какой оклад указан в вакансии?

2. С какими клиентами предстоит работать: с новыми или действующими?

3. Напишите в сообщении слово «Аккаунт», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.