Менеджер по работе с клиентами

Мы— современная стоматологическая клиника в центре Москвы с высокими стандартами сервиса и передовыми технологиями лечения. Мы ценим заботу о каждом пациенте и ищем в команду ответственного, системного и вежливого сотрудника для работы с нашей базой пациентов.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с базой пациентов, которые проходят лечение в нашей клинике (без холодных звонков):

• Запись пациентов на регулярные и профилактические осмотры;

• Информирование клиентов и приглашение к участию в реферальной программе клиники;

• Прозвон первичных обращений, не вышедших на связь или требующих подтверждения визита.

• Работа в профильном ПО: ведение задач и фиксация статусов в Битрикс24.

• Отчетность: ведение чек-листов начала и завершения рабочего дня в рабочем чате.

Мы ждем от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь, приятный голос и четкая дикция.

• Высокий уровень самодисциплины, пунктуальность и внимательность к деталям.

• Умение следовать скриптам и регламентам коммуникации.

• Опыт работы в CRM-системах (Битрикс24) и телефонии (Скорозвон, Манго) будет вашим преимуществом (но мы готовы обучить).

• Клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость.