Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентской базой

Стоматологическая продукция

ООО «Медента» ищет менеджера по работе с клиентской базой, который умеет системно работать с клиентами, выявлять их потребности, возвращать неактивных клиентов и развивать повторные продажи.

«Медента» работает на стоматологическом рынке с 2015 года. Компания является эксклюзивным представителем ряда профессиональных стоматологических брендов в России и работает с клиниками и врачами по всей стране. У нас развитая клиентская и партнерская сеть, собственный интернет-магазин, глубокая экспертиза рынка и активное онлайн-продвижение.

О роли

Работа строится преимущественно на существующей клиентской базе компании.

Поиск новых клиентов и выездные продажи в задачи этой позиции не входят. Основной канал взаимодействия с клиентами — телефон и мессенджеры.

Основные задачи менеджера — развитие действующих клиентов, реактивация неактивной и спящей базы, формирование повторных продаж и расширение ассортимента, приобретаемого клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Выполнять план продаж и достигать установленных целевых показателей
• Работать с существующей клиентской базой, включая действующих, неактивных и спящих клиентов
• Совершать исходящие звонки, поддерживать регулярный контакт и возвращать клиентов к закупкам
• Выявлять потребности клиентов, консультировать по ассортименту и помогать подбирать подходящую продукцию
• Работать с возражениями и последовательно доводить клиента до решения и оформления заказа
• Развивать повторные продажи и расширять ассортимент продукции, приобретаемой действующими клиентами
• Информировать клиентов о продукции, новинках и специальных предложениях в соответствии с маркетинговой стратегией компании
• Продвигать профессиональные продукты из портфеля эксклюзивных брендов
• Обрабатывать входящие обращения и сопровождать заказы до отгрузки
• Вести и актуализировать клиентскую информацию и результаты работы в 1С и CRM-системах
• Анализировать данные по клиентам и продажам и использовать их для планирования дальнейшей работы
• Участвовать в выставках и образовательных мероприятиях компании

Профиль кандидата

• Высшее или среднее профессиональное образование
• Опыт работы в продажах от 3 лет
• Опыт телефонных продаж и работы с клиентской базой, включая реактивацию неактивных клиентов и формирование повторных продаж
• Опыт работы в стоматологической, медицинской или смежной профессиональной индустрии будет преимуществом
• Навыки эффективного общения с клиентами, умение выстраивать доверительные отношения, работать с возражениями и доводить клиента до решения
• Профессиональная деловая письменная и устная речь
• Уверенное владение 1С, CRM-системами и корпоративной телефонией, практический опыт использования ИИ-инструментов для подготовки писем, анализа информации и других рабочих задач
• Аналитическое и структурное мышление, умение работать с данными по клиентам и продажам
• Желание постоянно обучаться и быстро осваивать технически насыщенный ассортимент
• Самостоятельность, дисциплинированность и умение работать в команде

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Фиксированный оклад 130,000 - 133,000 (до вычета налогов)
• Премиальная часть по результатам работы, привязанная к показателям эффективности
• Скидки для сотрудников компании на стоматологические услуги в клинике "БиоСан"
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Работа в офисе компании в Москве, метро Народное ополчение
• Готовая клиентская база
• Профессиональное обучение продукции и развитие экспертизы на стоматологическом рынке
• Работа с портфелем эксклюзивных профессиональных брендов
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании
• Работа в профессиональной и дружной команде с глубоким знанием стоматологического рынка