Менеджер по обработке входящих заявок (B2G, Разработчик ПО)

Почему мы открыли вакансию?

Расширяем отдел продаж и усиливаем направление сопровождения заказчиков. Количество проектов растёт, поэтому нам нужен аккаунт-менеджер, который обеспечит высокий уровень коммуникации с заказчиками и координацию проектов на всех этапах сделки.

Кто мы

ПрограмЛаб — российская технологическая компания, разработчик и производитель цифровых образовательных решений для школ, колледжей, вузов и корпоративных учебных центров.

Мы создаём цифровые инструменты, которые помогают образовательным организациям сделать обучение более наглядным, практико-ориентированным и безопасным.

Наши решения используются на разных этапах образовательного процесса: от первичной профориентации и изучения теории до визуализации сложных объектов и технологических процессов, формирования практических навыков и безопасной отработки профессиональных компетенций.

В портфеле компании — цифровые учебные комплексы, VR/AR-тренажёры, виртуальные лаборатории, симуляторы и программно-аппаратные комплексы. На их основе образовательные организации создают современные учебные классы, лаборатории и мастерские для подготовки специалистов по направлениям: строительство, IT, медицина, энергетика, нефтегазовая отрасль, металлургия, авиация, сельское хозяйство и другим.

Проекты реализуются в рамках федеральных инициатив и государственных программ развития образования.

С 2019 года ПрограмЛаб является резидентом инновационного центра «Сколково».

Почему с нами интересно работать

— Работа с современными цифровыми образовательными решениями собственного производства
— Участие в проектах по оснащению образовательных организаций современными цифровыми решениями
— Взаимодействие с колледжами, вузами и другими образовательными организациями по всей России
— Работа в команде с техническими специалистами, разработчиками и руководителями проектов
— Возможность развиваться в сфере цифрового образования и современных образовательных технологий
— Системное обучение продукту, рынку и внутренним процессам
— Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании

Кого мы ищем:

Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные отношения с заказчиками и сопровождать проекты на всех этапах взаимодействия.

Во многом именно аккаунт-менеджер формирует впечатление заказчика о компании, поэтому для нас одинаково важны качество коммуникации, системность и искреннее желание помогать клиенту находить лучшие решения.

Чем предстоит заниматься

Основной фокус — сопровождение входящих обращений и действующих проектов компании.

— Обработка входящих обращений и первичная консультация заказчиков
— Подготовка коммерческих предложений, официальных писем и презентационных материалов
— Сопровождение заказчиков на всех этапах сделки
— Координация взаимодействия между заказчиком, техническими специалистами и руководителями проектов
— Контроль сроков, договорённостей и статуса реализации проектов
— Ведение клиентской базы и CRM-системы Битрикс24
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и качества коммуникации

Что мы ожидаем от кандидата

— Опыт работы в B2G-продажах или сопровождении заказчиков от 1 года
— Навыки деловой коммуникации, переписки и телефонных переговоров
— Умение выявлять задачи заказчика и предлагать оптимальные решения
— Умение работать с несколькими проектами одновременно и контролировать их выполнение
— Системность, внимательность к деталям и ответственность
— Опыт работы в CRM-системах

Будет преимуществом:

— Опыт работы в разработчике ПО, системном интеграторе или EdTech-компании
— Опыт взаимодействия с образовательными организациями
— Понимание специфики B2G-продаж и закупочных процедур
— Навык подготовки коммерческих предложений и сопровождения проектных продаж
— Опыт работы в Битрикс24

Что мы предлагаем

— Доход от 90 000 на руки (фиксированный оклад + KPI)
— Оформление на первые три месяца по договору ГПХ со всеми обязательными налоговыми и страховыми отчислениями
— После трех месяцев официальное трудоустройство по ТК РФ
— Понятную и прозрачную систему мотивации
— Поддержку технической команды и руководителей проектов
— Обучение продукту, рынку и внутренним процессам компании
— Возможность профессионального и карьерного роста

— Работа в стабильной технологической компании с собственными продуктами
— Современный офис в инновационном центре «Сколково»,

— Готовность работать из офиса — обязательна
— График работы 5/2, с 10:00 до 18:00

Если вам интересно сопровождать современные образовательные проекты, выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками и работать в команде разработчика собственных решений — будем рады познакомиться.