Client Product Lead

Группа компаний Starlink ищет Client Product Lead - стратегического партнера, который станет владельцем развития ключевых клиентов внутри группы.

Это роль на стыке клиентского бизнеса, стратегии, продуктов, коммерции и управления кросс-функциональной командой.

Нам нужен человек, который умеет видеть за отдельными задачами и сервисами целостную картину: бизнес клиента, его цели и потребности, возможности агентства и группы, экономику проекта и точки роста.

Что предстоит делать

Развивать ключевого клиента

• формировать стратегию развития клиента на 1–3 года;
• определять цели по удержанию, росту выручки и маржинальности;
• искать возможности для cross-sell и upsell;
• формировать roadmap инициатив и контролировать его реализацию;
• развивать долгосрочные отношения с ключевыми лицами со стороны клиента.
  

Создавать интегрированный клиентский продукт

• глубоко погружаться в бизнес, маркетинг и категорию клиента;
• переводить бизнес-задачи клиента в понятную стратегию и конкретные решения;
• определять необходимую конфигурацию сервисов: strategy, digital, offline, creative, data, e-commerce, retail media и др.;
• объединять экспертизу разных агентств и функций группы в единое решение;
• отвечать за целостность и качество итогового продукта.
  

Управлять коммерческой эффективностью

• совместно с управляющим директором работать с клиентским P&L;
• анализировать доходы, расходы, трудозатраты и маржинальность;
• участвовать в ценообразовании и коммерческой модели;
• оценивать экономическую целесообразность новых инициатив.
  

Управлять клиентскими отношениями

• строить карту ЛПР и ключевых стейкхолдеров;
• понимать цели, KPI, мотивацию и риски разных участников со стороны клиента;
• выстраивать senior-level коммуникацию;
• обеспечивать единый и согласованный голос агентства перед клиентом;
• управлять клиентским опытом и системно работать с обратной связью.
  

Работать с командой и группой

• формировать кросс-функциональную команду под задачи клиента;
• определять роли, зоны ответственности и владельцев;
• синхронизировать разные агентства и экспертизы;
• снимать межфункциональные блоки;
• участвовать в ключевых тендерах и проектах по расширению сотрудничества.
  

Использовать технологии и AI

• искать возможности применения продуктов и технологий группы для решения задач клиента;
• инициировать и оценивать пилоты;
• использовать AI для анализа клиентской информации, подготовки стратегий, QBR, конкурентного анализа и повышения эффективности работы команды.

Что для нас важно

• Опыт работы с крупными клиентами в рекламном, коммуникационном, digital, media или смежном бизнесе.
• Опыт управления сложными клиентскими отношениями на уровне CMO / топ-менеджмента или близком к нему.
• Понимание бизнеса клиента, маркетинга и экономики агентского бизнеса.
• Опыт развития действующих клиентов, cross-sell / upsell и увеличения объема бизнеса.
• Умение работать с P&L, маржинальностью, бюджетами и коммерческими моделями.
• Опыт создания интегрированных решений с участием нескольких функций или агентств.
• Сильные стратегические и аналитические навыки.
• Умение объединять людей без прямого административного подчинения.
• Сильные навыки коммуникации, презентации и переговоров.
• Высокий уровень самостоятельности и ownership: способность самому увидеть проблему, сформулировать решение и довести его до результата.
• Интерес к технологиям, данным и применению AI в работе.

Будет большим плюсом

Опыт работы с крупными 360-клиентами, международными или российскими рекламными группами, сложными тендерами и ретендерами, а также опыт построения интегрированных клиентских продуктов.

Что мы предлагаем:

• Роль с высоким уровнем влияния на развитие бизнеса группы компаний.
• Возможность выстраивать новую функцию в ГК и напрямую влиять на формат работы с ключевыми клиентами.
• Работу с крупными брендами и комплексными маркетинговыми задачами.
• Сильную экспертизу внутри группы компаний и доступ к ресурсам группы компаний.
• Команду, ориентированную на рост, развитие клиентского бизнеса и создание действительно комплексных решений.

Если вам интересно не просто “вести клиента”, а развивать для него полноценный продукт, находить новые точки роста и влиять на бизнес-результат — будем рады познакомиться.