Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Ищем человека, который любит порядок, умеет быть на связи и считает хорошо выполненной работой - это когда, у клиента всё спокойно и понятно.

У нас уже есть клиенты, поэтому искать и продавать не нужно. Твоя задача — помогать действующим клиентам на всех этапах после сделки и быть связующим звеном между клиентом и нашей командой.

Что нужно будет делать:

— вести действующих клиентов и быть с ними на связи;
— контролировать оплаты и закрывающие документы;
— согласовывать сроки и статусы;
— взаимодействовать с отделом документооборота;
— следить, чтобы все задачи по клиентам были выполнены вовремя;
— фиксировать информацию в CRM.

Кого мы ищем:

— умеешь грамотно и дружелюбно общаться с людьми;
— умеешь держать в голове несколько задач и ничего не терять;
— не боишься напоминать коллегам о задачах и сроках;
— умеешь самостоятельно разобраться в вопросе, а не сразу отвечать «я не знаю»;
— спокойно работаешь с большим количеством коммуникации.

Опыт в клиентском сопровождении, аккаунтинге, администрировании или работе с документами от 6 месяце.

Что мы предлагаем:

— оклад 60 000 ₽ + KPI до 15 000 ₽;
— понятные задачи и зоны ответственности;
— адекватную коммуникацию без микроменеджмента;
— команду, где можно задавать вопросы и предлагать свои идеи;
— возможность влиять на процессы и постепенно их улучшать;
— в пятницу сокращенный рабочий день;
— частичная компенсация расходов на обеды.