Куратор программ ДПО (MBA, EMBA, ПП)

О вакансии

Мы ищем внимательного и проактивного Куратора программ ДПО, который станет связующим звеном между студентами, деканатом и смежными подразделениями. Вы будете сопровождать слушателей программ MBA, Mini-MBA, ПП, Интенсив и EMBA на всём пути обучения: от адаптации после зачисления до получения диплома и сбора обратной связи.

Эта роль подойдёт тем, кто любит работать с людьми, умеет организовывать процессы и готов много общаться вживую — по телефону и голосом, а не только в переписке.

Обязанности:

• Академический контроль и задолженности

• Ежемесячный мониторинг успеваемости групп (MBA, Mini-MBA, ПП, Интенсив, EMBA).
• Уведомление студентов о задолженностях через мессенджеры и e-mail.
• Ведение и актуализация реестров задолженностей.
• Анализ графиков семинаров по ликвидации задолженностей, предложение занятий студентам.
• Координация регистрации студентов на семинары.
  
  Сопровождение выпускного этапа (ВКР)
• Отслеживание сроков написания выпускных квалификационных работ.
• Направление инструкций по закреплению научных руководителей, телефонные консультации.
• Формирование и обновление реестров «Отчисление» и «Дипломники».
• Информирование студентов об окончании сроков обучения, уточнение статуса ВКР.
• Консультирование по условиям продления обучения (бесплатное/платное).
• Передача актуальной информации о слушателях в смежные подразделения.
  
  Адаптация новых студентов
• Связь с новыми студентами после зачисления, инструкции по Личному кабинету.
• Согласование времени первичной консультационной встречи (звонка).
• Опрос новых студентов о ходе обучения и выявление потребности в поддержке.
  
  Информационно-организационная работа
• Персонализированные приглашения на семинары после получения расписания специализаций.
• Передача данных согласившихся студентов менеджерам для регистрации.
• Оперативные поручения коллег и деканата: приглашения, звонки, уточнение информации.
• Модерация вебинаров по графику и ссылкам.
• Текущая поддержка студентов: звонки, мессенджеры, e-mail, запросы экспертных ответов.
  
  Обратная связь и завершение обучения
• Поздравительные письма и звонки выпускникам для сбора обратной связи и отзывов.
• Ежемесячный мониторинг сайтов отзывов, перенос отзывов в реестр, отчёт ответственному лицу.
• Ключевые навыки
• Работа с людьми
• Деловая коммуникация
• Ведение реестров
• MS Excel / Google Таблицы
• Организация процессов
• Работа с обратной связью
• Модерация вебинаров

• Опыт в образовании, клиентском сервисе или координации проектов — будет плюсом.
• Гражданство РФ;
• Уверенное владение MS Office / Google Таблицами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки деловой переписки и телефонных переговоров.
• Умение работать с большим объёмом информации и соблюдать сроки.
• Внимательность, проактивность, эмпатия.

• Работа удаленная - кандидаты из других регионов приветствуются тоже!
• Оформление официальное (на выбор: ТД, ГПД - ИП или самозанятость)
• Полностью официальная з/п, два раза в месяц.