Инженер технической/функциональной поддержки

Мы ищем внимательного и терпеливого специалиста, который станет надёжной опорой для наших сотрудников: поможет быстро разобраться с техникой и программами, устранит неполадки и сделает так, чтобы рабочие процессы шли без сбоев. Нам важен человек, который умеет объяснять сложное простыми словами — будь то бухгалтеру, менеджеру или руководителю.

Чем предстоит заниматься:

- Оказывать базовую техническую поддержку пользователям: консультировать по работе с офисным ПО и техникой, помогать решать типовые проблемы.

- Диагностировать и устранять неисправности ПК, периферийного оборудования (принтеры, МФУ, сканеры) на уровне продвинутого пользователя.

- Настраивать рабочие места: клиентские ОС Microsoft, офисные пакеты (Microsoft Office или аналоги), базовую периферию и сетевые подключения.

- Обеспечивать функциональное сопровождение пользователей в ключевых информационных системах: 1С (1С:Бухгалтерия, 1С:УАТ, 1С:КА) и Bitrix24 — консультировать, помогать с типовыми операциями, выявлять ошибки ввода и настройки, при необходимости оформлять заявки на доработки.

- Документировать типовые решения и часто встречающиеся проблемы для базы знаний, чтобы ускорить помощь в будущем.

- Взаимодействовать с другими подразделениями и внешними подрядчиками по вопросам ремонта техники и доработки систем, передавать корректные описания инцидентов и требований.

Что мы ждём от кандидата:

- Уверенное владение ПК: умение диагностировать распространённые неисправности, понимать причины сбоев и предлагать решения.

- Понимание принципов работы периферийного оборудования: принтеров, МФУ, сканеров, сетевых подключений.

- Знание клиентских ОС Microsoft: базовые навыки настройки системы, учётных записей, сетевых параметров, обновлений.

- Свободное владение офисными продуктами (Microsoft Office или аналогами) на уровне продвинутого пользователя: работа с документами, таблицами, презентациями, макросами и шаблонами.

- Практический опыт работы в 1С на уровне функционального специалиста: уверенная работа в 1С:Бухгалтерия, 1С: УАТ, 1С: КА — ввод данных, формирование отчётов, поиск ошибок, понимание типовых бизнес-процессов.

- Опыт работы с CRM Bitrix24: ведение сделок, работа с задачами и календарём, настройка простых сценариев, понимание структуры карточек и воронок.

Условия и преимущества:

- Официальное оформление и понятные условия сотрудничества.

- Стабильная нагрузка с приоритезацией задач: срочные инциденты, плановые настройки, наполнение базы знаний.

- Возможность развивать экспертизу в 1С и Bitrix24, участвовать во внедрении улучшений.

- Поддержка коллег.