Инженер службы технической поддержки
Инженер службы технической поддержки
Санкт-Петербург, шоссе Революции, 58а
Метро: ЛадожскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Приём, обработка и маршрутизация заявок пользователей;
- Диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО;
- Консультирование и обучение пользователей, объяснение действий простым языком;
- Установка, настройка и обновление оборудования и ПО;
- Документирование инцидентов и ведение отчётности;
- Учёт, выдача и инвентаризация оргтехники;
- Взаимодействие с ИТ‑специалистами для решения сложных задач;
- Мониторинг систем и профилактические работы.
- Образование не ниже средне-специального;
- Знание компьютерного оборудования и периферийных устройств, базовые навыки работы с сетевыми технологиями;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей, работа с инструментами мониторинга;
- Умение объяснять технические вопросы простым языком, эффективная коммуникация с пользователями и коллегами;
- Способность работать в режиме многозадачности, приоритизировать задачи и управлять временем;
- Ведение документации и отчётности по инцидентам;
- Готовность к командной работе и взаимодействию с другими отделами;
- Обучаемость, адаптивность к новым технологиям и изменениям;
- Клиентоориентированность, работа с обращениями и предложениями пользователей.
-
Возможность работы в команде системообразующего предприятия Федерального уровня;
- Официальное оформление в соответствии с нормами трудового законодательства;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Официальный стабильный доход;
- График работы 5/2 с 09:00 до 17:30.
Навыки
- Техническая поддержка
- Настройка ПО
- Helpdesk
- Автоматизированное рабочее место (АРМ)
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПК
- Монтаж оборудования
- Офисная техника
- Диагностика
- Работа с оргтехникой
- Прокладка кабелей
Адрес
Похожие вакансии
Системный инженер
ФГБУ Консультативно-диагностический центр с поликлиникой УДП РФ
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Инженер технической поддержки (видео телематика, видеонаблюдение)
Тарасова Ольга Сергеевна
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
Ведущий специалист технической поддержки сектора технической поддержки
ЭкспоФорум Интернэшнл
Санкт-Петербург
до 120000 RUR
