Специалист технической поддержки (1-2 линия)

Морозовская детская больница — один из крупнейших многопрофильных стационаров Москвы.

Мы ищем специалиста технической поддержки в отдел информационных технологий.

Обязанности

• Регистрация обращений пользователей в системе HelpDesk и отслеживание их статуса
• Обработка первичных запросов по телефону, электронной почте или через специальную форму на сайте
• Поддержка работоспособности офисной компьютерной и оргтехники, включая организацию ремонта
• Оперативная помощь сотрудникам в устранении неисправностей и системных ошибок
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей
• Контроль доступа к сетевым ресурсам и соблюдения правил информационной безопасности
• Инвентаризация оборудования и периферии, поддержание актуальности реестра техники
• Обеспечение порядка на складе, регулярная выдача и прием оборудования с фиксацией в учетной системе
• Составление отчетов о проделанной работе и внесение предложений по улучшению инфраструктуры

Требования

• Высшее или среднее профессиональное образование (техническое или в сфере информационных технологий)
• Опыт работы в технической поддержке пользователей
• Знание аппаратной части персонального компьютера, периферийных устройств и принципов работы сетей
• Опыт сборки, настройки и диагностики компьютерной техники
• Навыки работы с системами учета заявок (HelpDesk)
• Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и готовность помогать пользователям

Условия

• Заработная плата 110 000 рублей на руки
• Сменный график работы 1/3
• Работа в социально значимом и крупном государственном медицинском учреждении
• Место работы: станция метро Добрынинская, Серпуховская, Октябрьская
• Обучение и профессиональное развитие