Старший специалист отдела сопровождения и технической поддержки клиентов

Москва, улица Бахрушина, 23с1

Метро: Павелецкая

Описание вакансии

Обязанности:

Предоставление потенциальным и действующим клиентам по телефону информации в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
Осуществление круглосуточного мониторинга прохождения операций;
Закрытие операционного дня;
Консультирование клиентов при проведении операций с использованием терминальных устройств;
Оказание помощи клиентам в настройке ПК и проведении операций с использованием технологии удаленной уплаты таможенных платежей;
Блокировка и активация карт;
Регистрация обращений, поступающих в отдел;
Четкое и своевременное исполнение функциональных обязанностей.

Требования:

Высшее профессиональное образование (техническое);
Опыт работы в службе/колл-центре технической поддержки клиентов;
Уверенный пользователь ПК (Windows, офисные программы, программы удаленного доступа, настройки современных браузеров);
Базовое понимание технологий платежных карт и платежных терминалов рассматривается как преимущество;
Базовое понимание принципов работы ЭП, цифровой сертификации;
Умение профессионально вести общение с клиентами, используя деловой стиль коммуникации;
Корректность, вежливость, умение сохранять спокойствие при общении с клиентами;
Ответсвенность и доброжелательность;
Умение работать в команде.

Условия:

Место работы м. Павелецкая (рядом с метро, для автолюбителей есть места для парковки);
Режим работы сменный: 09:30-09:30, сутки через трое, только полный офисный формат работы;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (в сопроводительном письме необходимо указать Ваши ожидания по оплате труда).