Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Москва, Большая кольцевая линия, метро Мнёвники
Метро: МнёвникиОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- В режиме скользящих смен по 12 часов обрабатывать входящие обращения от клиентов компании (телефон, email и т.д.)
- Обнаруживать аварийные и нестандартные ситуации по данным централизованной системы мониторинга или по обращениям пользователей
- Осуществлять локализацию, диагностику и, по возможности, самостоятельное устранение обнаруженных аварий
- При невозможности самостоятельного устранения аварии определять профильное подразделение, контролировать ход работ и устранение аварий
- Вести документирование обнаруженных аварий и предпринятых действий
- Контролировать устранение аварий профильными подразделениями
- Взаимодействовать с другими подразделениями и координировать их взаимодействие между собой с целью скорейшего устранения аварии
- Выполнять плановые работы на сети оператора связи и контролировать плановые работы выполняемые другими подразделениями
- Высшее техническое образование
- Знание стека TCP/IP
- Знание ОС Linux на уровне уверенного пользователя
- Технический английский язык
- Желательно понимание структуры и принципов построения сотовых и транспортных сетей связи
- Офисный формат работы
- Сменный график работы (есть ночные и дневные смены)
Адрес
Похожие вакансии
Инженер дежурной смены средств информационной безопасности (Антивирусная защита)
Транснефть-Технологии
Москва
до 230000 RUR
Дежурный инженер по сопровождению прикладных систем
Национальная система платежных карт
Москва
от 100000 RUR
