Специалист отдела внедрения и сопровождения ПО

Обязанности:

- Внедрение и настройка ПО у заказчиков, миграция данных, интеграции.

- Сопровождение системы: обработка обращений, решение проблем, эскалация.

- Общение с заказчиками: сбор требований, консультации, демонстрации, согласования.

- Обучение пользователей: семинары, вебинары, инструкции, учебные материалы.

- Написание и актуализация документации: инструкции, регламенты, база знаний.

- Готовность к командировкам, в том числе в другие регионы.

- Взаимодействие с командой разработки и внутренними подразделениями.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке;

- Продвинутый уровень работы на ПК, уверенное владение ОС Windows;

- Доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь, умение объяснять сложное простыми словами.

- Ответственность, самостоятельность, инициативность.

- Стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

- Аналитическое и системное мышление.

- Организованность, тайм-менеджмент, многозадачность.

-Умение работать в команде, готовность делиться знаниями

- Обучаемость, желание развиваться.

Условия:

- График работы: 5/2, с 8:30 до 17:00.

- Гибридный формат после прохождения испытательного срока. Три дня в офисе, два на удаленке.

- Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет.

- Возможности профессионального роста и развития.

- Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации.

- Работа в молодом и дружном коллективе.

- Совместные корпоративные мероприятия и праздники.

- Конкурентная заработная плата и система премирования.

- Бесплатное обучение и профессиональное развитие.

- Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов.

Ключевые навыки

- Сопровождение клиентов

- Консультирование клиентов

- Обучение

- Работа в режиме многозадачности

- Уверенный пользователь ПК

- Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом:

- Опыт работы с базами данных (MSSQL, PostgreSQL);

- Опыт работы с системами удаленного подключения к компьютерам пользователей.