Оператор call-центра

Обязанности

• Обработка входящих лидов из Yelp, Google, email и телефонных звонков
• Общение с клиентами, уточнение запросов и назначение appointments
• Координация schedule клиентов и технической команды
• Подтверждение appointments, отправка ETA и оперативная связь с клиентами и technicians
• Планирование маршрутов и ориентирование по Google Maps
• Координация текущих HVAC проектов и follow up по задачам
• Подготовка и отправка estimates клиентам
• Работа с документацией и HVAC permits
• Scheduling и координация city inspections
• Общение с inspectors и city departments
• Отслеживание статусов permits и inspections до завершения проекта
• Выполнение текущих административных и операционных задач

Требования:

Мы ищем честного, добросовестного, внимательного и ответственного человека. Для нас это ключевые качества. Остальному можно научиться в процессе работы.

Работа проходит в англоязычной среде и предполагает постоянное общение с американскими клиентами по телефону, поэтому английский C1 и выше обязателен. Важно свободно и уверенно общаться с клиентами и не бояться телефонных разговоров.

Также важны:
• коммуникабельность и открытость
• многозадачность и умение быстро переключаться между задачами
• внимательность к деталям
• быстрая обучаемость
• самостоятельность и организованность.

Условия: График и оплата

График работы: 8:00 AM – 5:00 PM по Pacific Time (San Francisco, California).

Оплата: 1-й месяц — $400 — стажировочный период.

2-й месяц — $600.

3-й месяц — $800.

После того как вы освоите permit processing и подготовку estimates, оклад повышается до $1,000 в месяц.
Всё зависит от скорости обучения и ваших результатов. Также предусмотрена система бонусов за качественную и эффективную работу. С учетом бонусов ваш ежемесячный доход может достигать $1,200–$1,300. У нас есть возможность карьерного и финансового роста - ваш доход напрямую зависит от ваших навыков, ответственности и результатов.

Требования для работы

Поскольку работа полностью удалённая, необходимо иметь:

• стабильный и надежный Wi-Fi
• ноутбук или компьютер;
• телефон;
• наушники с микрофоном;
• тихое отдельное рабочее пространство, где вы сможете спокойно работать и общаться с клиентами без постороннего шума.

Обратите внимание, что номер телефона указан в профиле. Спасибо!