Персональный менеджер VIP-клиентов (Private Banking) в банк

О нас

Мы — банк , предоставляющий полный спектр банковских услуг для состоятельных клиентов. Мы ищем специалиста, готового обеспечивать ежедневное комплексное сопровождение VIP-клиентов, решать их рутинные и нестандартные задачи, а также выстраивать долгосрочные доверительные отношения.

Обязанности

• Ежедневное операционное сопровождение клиентов: открытие и закрытие счетов, переводы, платежи, контроль остатков и движения средств.

• Оформление, проверка и подготовка документов по банковским продуктам и услугам.

• Ведение клиентской базы в CRM, актуализация данных, подготовка регулярной отчётности.

• Обработка входящих запросов клиентов по текущим вопросам, консультирование по стандартным банковским продуктам (депозиты, карты, кредиты, страховые продукты).

• Координация взаимодействия клиента со смежными подразделениями банка (бэк-офис, операционный отдел, юридический, налоговый).

• Подготовка справок, выписок, коммерческих предложений и презентаций.

• Сопровождение сделок: сбор документов, контроль сроков, взаимодействие с контрагентами.

• Поддержание долгосрочных отношений: плановые встречи, информирование о новых продуктах и услугах, поздравления.

• Решение нестандартных и лайфстайл-запросов (консьерж-услуги, бронирование, организация мероприятий).

• Привлечение новых VIP-клиентов и удержание действующей базы.

• Выполнение плановых показателей (KPI).

• Участие в развитии внутренних процессов и продуктов (по мере необходимости).

Требования

• Высшее финансовое, экономическое или юридическое образование.

• Опыт работы в Private Banking, обслуживании VIP-клиентов или продажах банковских продуктов от 2 лет.

• Знание банковских продуктов и услуг для состоятельных клиентов.

• Навыки работы с CRM-системами (SAP CRM, Битрикс, 1С и др.).

• Отличные коммуникативные и переговорные навыки, грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации.

• Внимательность к деталям, усидчивость, способность работать с большим объёмом рутинных операций.

• Знание английского языка на уровне не ниже A2 (желательно B1).

• Наличие собственной клиентской базы будет преимуществом.

Личностные качества

• Ориентация на результат, проактивность, ответственность.

• Высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированности.

• Способность работать в условиях многозадачности.

• Стремление к профессиональному развитию.

Условия

• Конкурентоспособная заработная плата: оклад + бонусы по KPI (обсуждается индивидуально).

• Возможности для профессионального роста и обучения.

• Комфортный офис в центре города / гибридный формат.

• Дружная команда профессионалов и поддержка со стороны руководителей.

• Социальный пакет согласно ТК РФ и корпоративные льготы.

Ключевые навыки

Private Banking, HNWI, UHNWI, обслуживание VIP-клиентов, продажи банковских продуктов, переговоры, CRM, MS Office, деловая переписка, работа с документами, клиентоориентированность, решение конфликтных ситуаций, ежедневное операционное сопровождение.